Úvod

Cieľom tohto dokumentu je predstaviť postupy a politiky týkajúce sa životného cyklu našich produktov, ako aj politiky poskytovania podpory pre jednotlivé produkty určené pre domácnosti a malé firmy (SOHO). Aby sme sa uistili, že naši zákazníci majú zabezpečenú najlepšiu možnú ochranu, chceme všetky zúčastnené strany informovať o procese ukončenia životného cyklu produktov transparentným a predvídateľným spôsobom.

V tomto dokumente o životnom cykle produktov sme definovali kategórie produktov a pre každú z nich sme vytvorili politiku poskytovania podpory. Nové politiky poskytovania podpory sa uplatňujú spätne aj na existujúce produkty a verzie, pričom stále rešpektujeme predchádzajúce záväzky, ktoré sme zákazníkom dali. V záujme zachovania konzistencie sa tieto politiky budú prísne uplatňovať na všetky budúce vydania.

Predstavujeme tiež šablónu, ako pristupovať k číslovaniu verzií našich produktov, a vypracovali sme nové usmernenia.

Kliknutím sem si zobrazíte politiku životného cyklu produktov ESET určených pre firmy.