Atualize seu sistema operacional não suportado

Qual versão do sistema operacional Windows estou executando?

O que vai acontecer?

Em 10 de janeiro de 2023, a Microsoft encerrou o suporte para Windows 7 e Windows 8.1 (incluindo atualizações de segurança estendidas).

Devido a possíveis alterações feitas pela Microsoft, ESET pode não conseguir liberar correções e atualizações de módulos para aplicativos ESET para essas versões do sistema operacional depois do fim da data de suporte da Microsoft.

Você está afetado?

Minha versão do aplicativo ou do sistema operacional é afetada pelo fim da vida útil?

Para verificar a versão do Windows no seu dispositivo, use o link de verificação de versão do Microsoft Windows na parte superior da página.

Se você gerenciar endpoints usando o console de gerenciamento ESET PROTECT, poderá criar um relatório com a lista de computadores afetados.

Ação recomendada

1.Verifique a versão do Windows em cada dispositivo afetado.

2.Atualize o dispositivo para o Windows 11.

3.Reinicie o dispositivo.

4.Atualize seu aplicativo ESET para a versão mais recente.

Usuários domésticos

Atualize o sistema operacional para o Windows 11 e, em seguida, atualize seu aplicativo doméstico ESET Windows para a versão mais recente.

Usuários empresariais

Atualize os endpoints afetados para uma versão compatível do Windows. Se você gerencia endpoints remotamente, atualize ESET Endpoint Antivirus ou ESET Endpoint Security somente depois que o sistema operacional for compatível.

O que ainda funciona?

As instalações ESET compatíveis existentes podem continuar a receber atualizações de módulo se a versão necessária do módulo de atualização estiver instalada.

O que não funciona?

Você não pode confiar na ESET para fornecer correções, atualizações de segurança e estabilidade ou suporte para problemas causados pelo sistema operacional incompatível. As versões mais recentes do aplicativo ESET não são instaladas ou executadas no Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1.

Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 não dão suporte à Assinatura Confiável moderna. Como resultado, versões posteriores do aplicativo ESET não podem ser instaladas ou atualizadas nesses sistemas operacionais. Atualize o sistema operacional antes de instalar a versão mais recente do aplicativo ESET. Para obter mais informações, consulte Atualização do sistema operacional necessária para instalar ou atualizar aplicativos ESET.

Continuação das atualizações do módulo

As atualizações de módulo para ESET Endpoint Antivirus e ESET Endpoint Security para o Windows continuarão depois que o certificado do Microsoft Entrust expirar em 8 de dezembro de 2023. Recomendamos reiniciar o dispositivo se você encontrar problemas com atualizações de módulo após essa data.

Recomendamos atualizar todos os módulos no e ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security para o aplicativo Windows e garantir que a versão do módulo Update seja 1036 ou mais recente.

Como posso verificar as atualizações de módulo no meu aplicativo ESET Endpoint?

Para obter mais informações sobre atualizações de manutenção, consulte Servicing updates for ESET Endpoint solutions for Windows.

Possíveis sintomas

•Falha nas atualizações do módulo.

•Falha na atualização do produto.

•A instalação de uma versão posterior do ESET está bloqueada.

•O dispositivo mostra um aviso de sistema operacional incompatível.

Se as atualizações de módulo falharem após 8 de dezembro de 2023, reinicie o dispositivo. Se o problema continuar, atualize o sistema operacional e, em seguida, atualize o aplicativo ESET.

Suporte da ESET para aplicativos empresariais sendo executados em sistemas operacionais Windows afetados

Se você precisar continuar usando as versões do Windows afetadas, use a combinação compatível recomendada de versões de aplicativos empresariais ESET listadas na tabela acima. Por exemplo, use o ESET PROTECT 10.1 com ESET Endpoint Antivirus para Windows 9.1. Devido a restrições de atualizações de módulos, a compatibilidade dessas versões de aplicativos ESET e sistemas operacionais afetados é limitada após 8 de dezembro de 2023.

O suporte para o sistema operacional afetado pode continuar para os outros aplicativos ESET, mas não é garantido. Para obter mais informações, consulte a seção requisitos do sistema nas páginas de ajuda do aplicativo aplicável.

Leia mais em “Windows terminando o suporte em 2023”

•Windows 7, Atualização de segurança estendida, ano 3

•Política de política de versões do Windows 8.1

•Fim do suporte para Windows 7 e Windows 8.1

Atualize seu aplicativo ESET e sistema operacional agora