Uaktualnij swój nieobsługiwany system operacyjny

Której wersji systemu operacyjnego Windows używam?

Co się stanie?

10 stycznia 2023 r. firma Microsoft zakończyła wsparcie dla systemów Windows 7 i Windows 8.1 (w tym dodatkowych aktualizacji zabezpieczeń).

Ze względu na możliwe zmiany wprowadzone przez firmę Microsoft, ESET może nie być w stanie wydać poprawek i aktualizacji modułów dla aplikacji ESET dla tych wersji systemu operacyjnego po dacie zakończenia wsparcia firmy Microsoft.

Czy to cię dotyczy?

Czy koniec cyklu życia dotyczy mojej aplikacji lub wersji systemu operacyjnego?

Aby sprawdzić wersję systemu Windows na swoim urządzeniu, użyj linku do sprawdzania wersji Microsoft Windows znajdującego się na górze strony.

Jeśli zarządzasz punktami końcowymi za pomocą konsoli zarządzania ESET PROTECT, możesz utworzyć raport z listą maszyn, których dotyczy problem.

Zalecane działanie

1.Sprawdź wersję Windows na każdym dotkniętym urządzeniu.

2.Zaktualizuj urządzenie do Windows 11.

3.Uruchom ponownie urządzenie.

4.Uaktualnij swoją aplikację ESET do najnowszej wersji.

Użytkownicy domowi

Zaktualizuj system operacyjny do Windows 11, a następnie zaktualizuj swoją aplikację ESET Windows Home do najnowszej wersji.

Użytkownicy biznesowi

Zaktualizuj dotknięte punkty końcowe do obsługiwanej wersji systemu Windows. Jeśli zarządzasz punktami końcowymi zdalnie, zaktualizuj ESET Endpoint Antivirus lub ESET Endpoint Security dopiero po tym, jak system operacyjny będzie obsługiwany.

Co nadal działa?

Istniejące kompatybilne instalacje ESET mogą nadal otrzymywać aktualizacje modułów, jeśli wymagana wersja modułu Update zostanie zainstalowana.

Co nie działa?

Nie można polegać na ESET, że zapewni poprawki, aktualizacje bezpieczeństwa i stabilności czy wsparcie dla problemów spowodowanych przez nieobsługiwany system operacyjny. Nowsze wersje aplikacji ESET nie instalują się ani nie działają na Windows 7, Windows 8 ani Windows 8.1.

Windows 7, Windows 8 i Windows 8.1 nie obsługują nowoczesnego Zaufanego podpisywania. W rezultacie późniejsze wersje aplikacji ESET nie mogą być instalowane ani aktualizowane na tych systemach operacyjnych. Zaktualizuj system operacyjny przed instalacją najnowszej wersji aplikacji ESET. Więcej informacji można znaleźć w artykule Aktualizacja systemu operacyjnego niezbędna do instalacji lub aktualizacji aplikacji ESET.

Zapewnienie kontynuacji aktualizacji modułów

Aktualizacje modułów dla ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security for Windows będą kontynuowane po wygaśnięciu certyfikatu Microsoft Entrust 8 grudnia 2023 r. Zalecamy ponowne uruchomienie urządzenia, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z aktualizacjami modułów po tej dacie.

Zalecamy zaktualizowanie wszystkich modułów w aplikacji ESET Endpoint Antivirus i ESET Endpoint Security oraz upewnienie się, że zainstalowano moduł aktualizacji w wersji 1036 lub nowszej.

Jak mogę sprawdzić aktualizacje modułów w mojej aplikacji ESET Endpoint?

Więcej informacji o aktualizacjach serwisowych znajdziesz w artykule o aktualizacjach serwisowania rozwiązań ESET Endpoint dla Windows.

Możliwe objawy

•Aktualizacje modułów nie powiodły się.

•Aktualizacja produktu kończy się niepowodzeniem.

•Instalacja nowszej wersji ESET jest zablokowana.

•Urządzenie wyświetla ostrzeżenie o nieobsługiwanym systemie operacyjnym.

Jeśli aktualizacje modułu nie udadzą się po 8 grudnia 2023 roku, zrestartuj urządzenie. Jeśli problem się powtarza, zaktualizuj system operacyjny, a następnie zaktualizuj aplikację ESET.

Pomoc techniczna firmy ESET dla aplikacji działających w systemach operacyjnych Windows, których dotyczy problem

Jeśli konieczne jest dalsze korzystanie z wersji systemu Windows, których dotyczy problem, należy użyć zalecanej kompatybilnej kombinacji wersji aplikacji biznesowych ESET wymienionych w powyższej tabeli. Na przykład użyj programu ESET PROTECT 10.1 z ESET Endpoint Antivirus dla systemu Windows 9.1. Ze względu na ograniczenia dotyczące aktualizacji modułów zgodność tych wersji aplikacji ESET i systemów operacyjnych, których dotyczy problem, jest ograniczona po 8  grudnia 2023  r.

Pomoc techniczna dla systemu operacyjnego, którego dotyczy luka, może być kontynuowana dla innych aplikacji firmy ESET, ale nie jest to gwarantowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję wymagań systemowych na stronach pomocy.

Przeczytaj więcej w artykule Zakończenie wsparcia dla systemu Windows w 2023 r.

•Windows 7, rozszerzona aktualizacja zabezpieczeń, rok 3

•Polityka cyklu życia systemu Windows 8.1

•Zakończenie świadczenia pomocy technicznej dla systemów Windows 7 i Windows 8.1

Już dziś uaktualnij aplikację ESET i system operacyjny