Wprowadzenie

Celem tego dokumentu jest wprowadzenie procedur dotyczących cyklu życia produktu, zasad wycofania z eksploatacji (EOL) i zasad pomocy technicznej związanych z produktami dla produktów ESET dla użytkowników domowych. Aby zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą ochronę, chcemy komunikować proces EOL w sposób przejrzysty i przewidywalny dla wszystkich zaangażowanych.

W tym dokumencie Koniec cyklu życia zdefiniowaliśmy kategorie produktów i stworzyliśmy zasady pomocy technicznej dla każdej z nich. Z mocą wsteczną zastosowaliśmy nowe zasady pomocy technicznej do istniejących produktów i wersji, jednocześnie honorując wszelkie wcześniejsze zobowiązania wobec naszych klientów. Zasady te będą ściśle stosowane do wszystkich przyszłych wydań w celu zachowania spójności.

Opracowaliśmy również szablon zawierający informacje na temat wersjonowania produktów oraz nowe wytyczne, których należy przestrzegać.

Kliknij, aby wyświetlić szczegóły polityki „End of life” dla produktów ESET dla biznesu