Cycle de vie de l’application

Chacune des applications, applications logicielles, y compris les logiciels installés localement, les logiciels basés sur le cloud et les plates-formes logicielles complexes, s’inscrit dans une étape spécifique du cycle de vie de l’application (alors que les versions d’application passent par différents niveaux de support).

Pour définir une politique complète de fin de vie, nous avons classé les applications dans les catégories suivantes.

Vue d’ensemble des étapes du cycle de vie :

Applications en développement actif

Ces applications sont au début ou au milieu de leur cycle de vie, et nous prévoyons de les développer et de les distribuer dans les années à venir.

Les applications en développement actif subissent régulièrement la procédure de fin de version pour les versions antérieures de l'application (chaque fois qu'une nouvelle version majeure/mineure est publiée). Il existe également une procédure pour permettre une période prolongée de prise en charge limitée pour certaines versions d'applications - pour plus de détails, contactez votre représentant ESET.

Par exemple : ESET Endpoint Security pour Windows (en 2024)

Applications en maintenance

Ces applications sont très matures et ESET ne fait que les maintenir. Il n’y a pas de développement de nouvelles fonctionnalités. Les applications en maintenance ne reçoivent pas de versions garantissant la compatibilité avec les futures mises à jour d’applications ou de composants tiers, tels que les systèmes d’exploitation ou les navigateurs Internet. Parfois, une application peut passer de la phase de maintenance au développement actif. Les applications en maintenance ont l’indicateur Maintenance dans les tableaux d’applications.

Applications devant être résiliées

Ces produits n’ont pas été développés ou améliorés depuis longtemps, et ils n’ont plus assez de sens commercial ou stratégique. Les produits en phase d’arrêt sont soumis à une procédure interne de résiliation du produit, ce qui entraîne la fin de vie des produits. Les clients ne peuvent pas acheter de nouveaux abonnements de produits à l’étape de résiliation. Les produits à arrêter ont l’indicateur Arrêt en cours dans les tableaux de produits.

L’application spécifique proposée en tant qu’article autonome à l’achat est également désignée dans les Conditions d’utilisation comme une «Application».

Fin de vente

La fin de vente (EOS) est une étape du cycle de vie de résiliation avec deux contextes principaux :

•Dans le cadre du cycle de vie de résiliation d’une application : Il s’agit d’une étape de la procédure de résiliation qui aboutit à la fin* de vie de l’application.

•Dans le cadre du processus de résiliation du niveau de protection : Il représente une phase pendant laquelle les clients ne peuvent plus acheter de nouveaux abonnements au niveau de protection. Cet EOS n’affecte pas les fonctionnalités des applications déjà vendues à ce niveau*.

ESET s’efforce de fournir une communication transparente et annoncera la fin de vente des applications et des protections au moins six mois avant la date de fin de vente prévue. Ces informations sont publiées sur le site Fin de vie. Consultez la liste complète des fermetures d’applications à l’adresse Applications ESET dont la fin* de vie est planifiée.

Après la date de fin de vente, aucune nouvelle commande d’un produit ou service ESET spécifique n’est autorisée. Pour les clients existants, les renouvellements seront toujours autorisés pour une période spécifiée dans l’annonce de fin de vente. Aucun abonnement pour le produit (ou une offre incluant ce produit) ne peut expirer après la date de fin de vie.

Après la date de fin de vente, ESET fournira une assistance pour l’application concernée en ce qui concerne son stade de cycle de vie et les niveaux de support de version, conformément à notre politique de fin de vie. S’il existe des options de migration vers une ou plusieurs autres applications ESET, ESET fournira des conseils pour permettre une transition en douceur pour nos clients.

La fin de vie de l’application suivra après la date de fin de vente, dans un délai spécifié dans l’annonce de fin de vente (généralement deux ans pour les applications professionnelles, un an pour les applications pour la maison). Dans des cas particuliers où la fonctionnalité des applications ESET est affectée négativement, ou la sécurité de l’utilisateur est compromise par des facteurs externes tels que des modifications de la plate-forme du système d’exploitation ou des restrictions légales, ESET se réserve le droit d’exécuter le processus de résiliation en dehors de la durée minimale standard.

Après la date de fin de vie, ESET supprimera l'application des offres correspondantes. La date de fin de vie de l'application est la même que la date de fin de vie de sa dernière version.