Politique de prise en charge du système d’exploitation et des produits ESET

Un autre aspect important de la politique de fin de vie est la compatibilité avec divers systèmes d'exploitation sur les différentes plateformes. Dans la plupart des cas, nous avons essayé de nous aligner sur les politiques de support officielles des fournisseurs de systèmes d'exploitation. Dans certains cas, nous avons dû prendre en compte les problèmes de fragmentation des versions des systèmes d'exploitation et accorder une exception à la règle.

Les produits ESET ne prennent généralement en charge que les versions de système d’exploitation sélectionnées explicitement répertoriées dans la documentation de chaque version de produit ou politique de fin de vie.

Rétrocompatibilité

Chaque version de produit ESET, lorsqu’elle est publiée, déclare la compatibilité avec les versions de système d’exploitation spécifiées (répertoriées dans la documentation de la version du produit). Cette compatibilité dure toute la durée du support de la version du produit.

Dans des cas particuliers, la compatibilité de la version du système d’exploitation avec une version de produit ESET peut être commutée en compatibilité limitée pendant la durée de vie d’une version de produit, généralement en raison de limitations techniques causées par un tiers. La compatibilité limitée d’une version de produit ESET avec une version de système d’exploitation signifie que la version du produit reste compatible. Toutefois, les utilisateurs de cette version du système d’exploitation peuvent ne pas recevoir toutes les mises à jour, telles que la maintenance ou les mises à jour de modules spécifiques.

Dans de rares cas, au cours de sa durée de vie, une version de produit peut devenir entièrement incompatible avec un système d’exploitation, en raison de limitations de compatibilité technique causées par un tiers. La version du produit peut cesser de fonctionner sur cette version du système d’exploitation avec effet immédiat. C’est malheureusement hors du contrôle d’ESET.

Compatibilité future

ESET vise à assurer la compatibilité avec les nouvelles versions du système d’exploitation par de nouvelles mises à jour ultérieures des fonctionnalités du produit ESET. ESET ne modifie pas les mises à jour de fonctionnalités déjà publiées pour être compatible avec les nouvelles versions du système d’exploitation. Les versions du produit ESET peuvent fonctionner si les modifications apportées au système d’exploitation sont mineures, mais le fonctionnement n’est pas officiellement garanti. Si une version existante du produit ESET fonctionne sur une version plus récente du système d’exploitation, cela est reflété dans la documentation en ligne de la version du produit.

La seule situation dans laquelle ESET peut modifier la version du produit déjà publiée pour prendre en charge les nouvelles versions du système d’exploitation est pour les versions de produit Windows Endpoint dans Prise en charge complète des mises à jour des fonctionnalités Windows 10 et 11.