Actualización de un sistema operativo no compatible

¿Qué versión del sistema operativo Windows estoy ejecutando?

¿Qué va a suceder?

El 10 de enero de 2023, Microsoft finalizó el soporte para Windows 7 y Windows 8.1 (incluidas las actualizaciones de seguridad extendidas).

Debido a los posibles cambios realizados por Microsoft, ESET podría no poder publicar correcciones y actualizaciones de módulos de las aplicaciones de ESET para estas versiones del sistema operativo una vez que Microsoft haya dejado de estar disponible.

¿Estás afectado/a?

¿El fin de ciclo de vida afecta a la versión de mi aplicación o sistema operativo?

Para verificar la versión de Windows en su dispositivo, use el enlace de verificación de versión de Microsoft Windows ubicado en la parte superior de la página.

Si administra los equipos mediante la consola de administración ESET PROTECT, puede crear un informe con la lista de máquinas afectadas.

Acción recomendada

1.Compruebe la versión de Windows en cada dispositivo afectado.

2.Actualice el dispositivo a Windows 11.

3.Reinicie el dispositivo.

4.Actualice su aplicación ESET a la versión más reciente.

Usuarios domésticos

Actualice el sistema operativo a Windows 11 y, a continuación, actualice su aplicación doméstica ESET para Windows a la versión más reciente.

Usuarios empresariales

Actualice los puntos de conexión afectados a una versión de Windows compatible. Si administra equipos de forma remota, actualice ESET Endpoint Antivirus o ESET Endpoint Security solo después de que el sistema operativo sea compatible.

¿Qué es lo que todavía funciona?

Las instalaciones de ESET compatibles existentes pueden seguir recibiendo actualizaciones de módulos si está instalada la versión requerida del módulo de actualización.

¿Qué es lo que no funciona?

No puede confiar en que ESET le proporcione correcciones, actualizaciones de seguridad y estabilidad, ni soporte para problemas causados por un sistema operativo no compatible. Las versiones más recientes de la aplicación de ESET no se instalan ni se ejecutan en Windows 7, Windows 8 ni Windows 8.1.

Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 no son compatibles con la firma de confianza moderna. Por tanto, las versiones posteriores de la aplicación de ESET no se pueden instalar ni actualizar en estos sistemas operativos. Actualice el sistema operativo antes de instalar la versión más reciente de la aplicación de ESET. Para obtener más información, consulte Actualización del sistema operativo necesaria para instalar o actualizar las aplicaciones de ESET.

Continuación de las actualizaciones de los módulos

Las actualizaciones de módulos para ESET Endpoint Antivirus y ESET Endpoint Security para Windows continuarán después de que caduque el certificado de Microsoft Entrust el 8 de diciembre de 2023. Recomendamos reiniciar el dispositivo si tiene algún problema con las actualizaciones del módulo después de esta fecha.

Le recomendamos que actualice todos los módulos de ESET Endpoint Antivirus y ESET Endpoint Security para la aplicación de Windows y que se asegure de que la versión del módulo de actualización sea 1036 o posterior.

¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones de los módulos en mi aplicación ESET Endpoint?

Para obtener más información sobre el mantenimiento de actualizaciones, consulte Mantenimiento de actualizaciones para soluciones ESET de punto de conexión para Windows.

Posibles síntomas

•Las actualizaciones del módulo fallan.

•Error en la actualización del producto.

•La instalación de una versión posterior de ESET está bloqueada.

•El dispositivo muestra una advertencia de sistema operativo no compatible.

Si las actualizaciones del módulo fallan después del 8 de diciembre de 2023, reinicie el dispositivo. Si el problema continúa, actualice el sistema operativo y, a continuación, actualice la aplicación de ESET.

Compatibilidad con ESET para aplicaciones que se ejecutan en sistemas operativos Windows afectados

Si necesita seguir utilizando las versiones de Windows afectadas, la combinación recomendada de aplicaciones de ESET para empresas es mencionada en la tabla anterior. Por ejemplo, use ESET PROTECT 10.1 con ESET Endpoint Antivirus for Windows 9.1. Debido a las restricciones de actualizaciones de módulos, la compatibilidad de estas versiones de aplicaciones ESET y los sistemas operativos afectados está limitada después del 8 de diciembre de 2023.

Es posible que continúe el soporte para el sistema operativo afectado para las otras aplicaciones ESET, pero no está garantizado. Para obtener más información, consulte la sección de requisitos del sistema en las páginas de ayuda.

Más información en Productos de Windows con soporte que finaliza en 2023

•Windows 7, actualización de seguridad ampliada, año 3

•Política de ciclo de vida de Windows 8.1

•Fin de soporte de Windows 7 y Windows 8.1

Actualice su aplicación de ESET y su sistema operativo ahora