Verifique el estado actual de la instalación de su producto ESET

¿Posee una cuenta con privilegios de Administrador?
Necesita una cuenta con privilegios de Administrador. Si no posee una, no podrá actualizar o desinstalar. Contacte al administrador de su sistema para actualizar.

¿El producto ESET funciona correctamente luego de una actualización fallida?
Luego de la actualización fallida, abra la ventana principal del programa para verificar si el producto ESET funciona correctamente.
Si la actualización falló y el producto ESET no se encuentra accesible o reporta un alerta de seguridad con múltiples mensajes, prosiga con el paso 2 lo antes posible.

Desinstale su antiguo producto ESET o cualquier otro producto antivirus instalado previamente.

Use la herramienta ESET Uninstaller para desinstalar manualmente su producto ESET

Desinstaladores (herramientas de remoción) para software antivirus para Windows

Instalar la versión 6.5

• Seleccione el idioma y descargue la versión apropiada del paquete:

•Para instalar la versión 6.5 del producto ESET, lea el artículo Instalar o actualizar ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus en un equipo (6.x) y siga con el paso 2 de contenido de la Base de conocimiento.

Planear la actualización del sistema operativo

Actualizar hacia la última versión de Windows 10 o Windows 11 lo antes posible.

Los usuarios de Windows 7 no pueden migrar a Windows 10: Instale las últimas actualizaciones de Windows 7