Ciclo de vida de la aplicación

Cada una de nuestras aplicaciones encaja en una etapa específica del ciclo de vida de la aplicación.

Clasificamos nuestras aplicaciones en las siguientes etapas:

Aplicaciones en fase de desarrollo activo

Estas aplicaciones se encuentran en la fase inicial o media de ciclo de vida.

Las aplicaciones en fase de desarrollo activo son sometidas periódicamente al proceso de finalización de versión para versiones anteriores (cada vez que se lanza una versión principal).

Aplicaciones en mantenimiento

Estas aplicaciones se encuentran en un estado de madurez alta, y ESET solo las mantiene. No hay desarrollo de funciones nuevas. Las aplicaciones en mantenimiento no son incluidas en los lanzamientos que garantizan compatibilidad con versiones futuras de los sistemas operativos. Las aplicaciones en mantenimiento tienen el indicador Mantenimiento en las tablas de aplicaciones.

Aplicaciones que se cerrarán

Estas aplicaciones se someten a un procedimiento de terminación interno, que da como resultado que las aplicaciones completen el fin de la vida útil. Las aplicaciones que se van a terminar tienen la marca Terminated.

Fin de venta

El fin de la venta (EOS) es una etapa en el ciclo de vida de terminación con dos contextos principales:

•Como parte del ciclo de vida de finalización de la aplicación: Representa un paso en el procedimiento de terminación que da como resultado que la aplicación llegue al fin de la vida útil.

•Como parte del proceso de finalización del nivel de protección: Representa una fase durante la cual los clientes ya no pueden comprar nuevas suscripciones al nivel de protección. Esta EOS no afecta a la funcionalidad de las aplicaciones que ya se venden en este nivel.

ESET se esfuerza por proporcionar una comunicación transparente y anunciará el fin de la venta de las aplicaciones y protecciones al menos seis meses antes de la fecha prevista de fin de la venta. Esta información se publica en el sitio End of Life. Consulte la lista completa de terminaciones de aplicaciones en Aplicaciones de ESET programadas para el fin de la vida útil.

Después de la fecha de finalización de la venta, no se permiten nuevos pedidos de un producto o servicio específico de ESET. Para los clientes existentes, las renovaciones aún se permitirán por un período especificado en el anuncio de fin de venta. Ninguna suscripción para el producto (o una oferta que incluya este producto) puede caducar después de la fecha de fin de ciclo de vida.

Después de la fecha de fin de venta, ESET proporcionará soporte para la aplicación afectada con respecto a su etapa de ciclo de vida y niveles de soporte de versión según nuestra política de fin de ciclo de vida. Si existen opciones de migración a una aplicación ESET alternativa, ESET proporcionará orientación para permitir una transición sin problemas para nuestros clientes.

El fin de ciclo de vida de la aplicación seguirá después de la fecha de fin de venta, dentro de un período especificado en el anuncio de fin de venta (generalmente dos años para aplicaciones comerciales, un año para aplicaciones para el hogar). En casos especiales cuando la funcionalidad de las aplicaciones ESET se ve afectada negativamente, o la seguridad del usuario se ve comprometida por factores externos como cambios en la plataforma del sistema operativo o restricciones legales, ESET se reserva el derecho de ejecutar el proceso de terminación fuera de la duración mínima estándar.

Después de la fecha de fin del ciclo de vida, ESET eliminará la aplicación de las ofertas correspondientes.