Política para otras aplicaciones

Oferta actual

Las aplicaciones en la categoría "Otros" incluyen: ESET HOME, ESET Online Scanner, ESET AV Remover, ESET SysInspector, ESET Log Collector ESET Password Manager

Niveles de soporte

Soporte completo

Válido hasta el lanzamiento de la siguiente versión principal (por ejemplo, pasar de la versión 7.x a la versión 8.x).

Soporte limitado

Las aplicaciones de esta categoría no reciben soporte limitado. La única excepción es un período de soporte limitado de un año en caso de finalización planificada de una aplicación de pago.

Fin de ciclo de vida

Entra en vigor inmediatamente en la fecha de fin de la vida útil. ESET avisará con al menos dos meses de antelación antes de que la versión afectada llegue al fin de su vida útil.

Soporte para el sistema operativo

•Soporte para el sistema operativo o la versión más reciente del sistema operativo a discreción de ESET.

•Compatibilidad con sistemas operativos seleccionados a discreción de ESET.

Exclusiones a la política de Fin de ciclo de vida

•El Soporte completo se garantiza a discreción de ESET.

•Si algún incidente grave afecta a la versión en la fase no compatible, se aconseja al usuario que actualice a una versión compatible.

•Es posible que sea necesario actualizar a la versión más reciente durante el proceso de soporte para otras aplicaciones.

•ESET proporcionará un aviso de al menos seis meses sobre la fecha de Fin de ciclo de vida de la versión principal de la aplicación afectada.

•En el caso de finalización planificada de una aplicación de la categoría Otros:

•Se podría efectuar una compensación o sustitución a discreción de ESET.

•ESET proporcionará un aviso con al menos un año de anticipación sobre la fecha de Fin de ciclo de vida de las aplicaciones de pago afectadas (dos meses de aviso para las aplicaciones gratuitas).

•En caso de finalización planificada de una función, ESET informará con seis meses de anticipación para aplicaciones pagas.

•En casos especiales en los que la funcionalidad de las aplicaciones, servicios o funciones de ESET para Mac se vea afectada negativamente, o si la seguridad del usuario se ve afectada por factores externos, como cambios en la plataforma del sistema operativo o restricciones legales, ESET se reserva el derecho de ejecutar el proceso de fin de la vida útil fuera del periodo de tiempo estándar mínimo. En tal caso, se brindará una compensación o funcionalidad sustituta, bajo discreción de ESET.