Ciclo de vida de la aplicación

Cada una de las aplicaciones, aplicaciones de software, incluido el software instalado localmente, el software basado en la nube y las plataformas de software complejas, se ajusta a una etapa específica del ciclo de vida de la aplicación (mientras que las versiones de la aplicación pasan por diferentes niveles de soporte).

Para definir una política completa de fin de ciclo de vida, clasificamos las aplicaciones en las siguientes etapas.

Descripción general del alcance de las etapas del ciclo de vida:

Aplicaciones en fase de desarrollo activo

Estas aplicaciones están en la fase inicial o media del ciclo de vida, y tenemos previsto desarrollarlas y venderlas en los próximos años.

Las aplicaciones en fase de desarrollo activo periódicamente se someten al procedimiento de fin de la versión para versiones antiguas. También hay un procedimiento para permitir un Soporte extendido para determinadas versiones de aplicaciones – para obtener mayores detalles, contacte a su representante de ESET.

Por ejemplo: ESET Endpoint Security for Windows (en 2024)

Aplicaciones en mantenimiento

Estas aplicaciones son altamente maduras y ESET solo las mantiene. No hay desarrollo de ninguna característica nueva. Las aplicaciones en Mantenimiento no obtienen versiones que garanticen la compatibilidad con futuras actualizaciones de aplicaciones o componentes de terceros, como sistemas operativos o navegadores de Internet. Ocasionalmente, una aplicación puede pasar de la etapa de mantenimiento al desarrollo activo. Las aplicaciones en mantenimiento tienen el indicador Mantenimiento en las tablas de aplicaciones.

Aplicaciones que se cerrarán

Estos productos no se han desarrollado o mejorado durante mucho tiempo, y ya no tienen suficiente sentido comercial o estratégico. Los productos en la etapa de finalización se someten a un procedimiento interno de finalización del producto, lo que resulta en que los productos completen el final de la vida útil. Los clientes no pueden comprar nuevas suscripciones de productos en la etapa de terminación. Los productos que se van a finalizar tienen el indicador Finalización en curso en las tablas de productos.

La aplicación específica que se ofrece como un artículo independiente para la compra también se denomina en los Términos de uso como una "Aplicación".

Fin de venta

El fin de la venta (EOS) es una etapa en el ciclo de vida de terminación con dos contextos principales:

•Como parte del ciclo de vida de finalización de la aplicación: Representa un paso en el procedimiento de terminación que da como resultado que la aplicación llegue al fin de la vida útil.

•Como parte del proceso de finalización del nivel de protección: Representa una fase durante la cual los clientes ya no pueden comprar nuevas suscripciones al nivel de protección. Esta EOS no afecta a la funcionalidad de las aplicaciones que ya se venden en este nivel.

ESET se esfuerza por proporcionar una comunicación transparente y anunciará el fin de la venta de las aplicaciones y protecciones al menos seis meses antes de la fecha prevista de fin de la venta. Esta información se publica en el sitio End of Life. Consulte la lista completa de terminaciones de aplicaciones en Aplicaciones de ESET programadas para el fin de la vida útil.

Después de la fecha de finalización de la venta, no se permiten nuevos pedidos de un producto o servicio específico de ESET. Para los clientes existentes, las renovaciones aún se permitirán por un período especificado en el anuncio de fin de venta. Ninguna suscripción para el producto (o una oferta que incluya este producto) puede caducar después de la fecha de fin de ciclo de vida.

Después de la fecha de fin de venta, ESET proporcionará soporte para la aplicación afectada con respecto a su etapa de ciclo de vida y niveles de soporte de versión según nuestra política de fin de ciclo de vida. Si existen opciones de migración a una aplicación ESET alternativa, ESET proporcionará orientación para permitir una transición sin problemas para nuestros clientes.

El fin de ciclo de vida de la aplicación seguirá después de la fecha de fin de venta, dentro de un período especificado en el anuncio de fin de venta (generalmente dos años para aplicaciones comerciales, un año para aplicaciones para el hogar). En casos especiales cuando la funcionalidad de las aplicaciones ESET se ve afectada negativamente, o la seguridad del usuario se ve comprometida por factores externos como cambios en la plataforma del sistema operativo o restricciones legales, ESET se reserva el derecho de ejecutar el proceso de terminación fuera de la duración mínima estándar.

Después de la fecha de fin de vida, ESET eliminará la aplicación de las ofertas correspondientes. La fecha de fin de vida útil de la aplicación es la misma que la fecha de fin de vida útil de su última versión.