Política de soporte de sistemas operativos y aplicaciones de ESET
Otro importante aspecto de la política del Fin de ciclo de vida es la compatibilidad con varios sistemas operativos en torno a diferentes plataformas. En la mayoría de los casos, intentamos alinearnos con las políticas de soporte oficial de los fabricantes de los sistemas operativos. En ciertos casos, debimos considerar los conflictos con la fragmentación de versión de los sistemas operativos y conceder una excepción a la regla.
Las aplicaciones ESET generalmente solo admiten las versiones de SO seleccionadas que se enumeran explícitamente en la documentación de cada versión de la aplicación o en la política de fin de ciclo vida.
Compatibilidad retroactiva
Cada versión de la aplicación ESET, cuando se publica, declara la compatibilidad con las versiones específicas del sistema operativo (enumeradas en la documentación de la versión de la aplicación). Esta compatibilidad (total) dura toda la duración del soporte de la versión de la aplicación.
En casos especiales, la compatibilidad de la versión del sistema operativo con una versión de la aplicación ESET se puede cambiar a Compatibilidad limitada durante la vigencia de una versión de la aplicación, generalmente debido a limitaciones técnicas causadas por un tercero. La compatibilidad limitada de una versión de la aplicación ESET con una versión del sistema operativo significa que la versión de la aplicación sigue siendo compatible. Sin embargo, es posible que los usuarios de esta versión del sistema operativo no reciban todas las actualizaciones, como el mantenimiento o las actualizaciones específicas del módulo.
En raras ocasiones, durante su vida útil, una versión de la aplicación puede volverse completamente incompatible con un sistema operativo, debido a limitaciones de compatibilidad técnica causadas por un tercero. La versión de la aplicación puede dejar de funcionar en esta versión del sistema operativo con efecto inmediato. Desafortunadamente, esto está fuera del control de ESET.
Compatibilidad a futuro
ESET tiene como objetivo garantizar la compatibilidad con las nuevas versiones del sistema operativo mediante nuevas actualizaciones de funciones posteriores para la aplicación ESET. ESET no cambia las actualizaciones de funciones ya lanzadas para que sean compatibles con las versiones recientes del sistema operativo. Las versiones de las aplicaciones ESET pueden funcionar si los cambios en el sistema operativo son menores, pero el funcionamiento no está garantizado oficialmente. Si una versión existente de la aplicación ESET opera en una versión más reciente del sistema operativo, esto se refleja en la documentación en línea de la versión de la aplicación.
La única situación en la que ESET puede cambiar la versión de la aplicación ya lanzada para admitir nuevas versiones del sistema operativo es para las versiones de la aplicación Windows Endpoint en Soporte total para actualizaciones de funciones de Windows 10 y 11.