Política de soporte de sistemas operativos y productos de ESET

Otro importante aspecto de la política del Fin de ciclo de vida es la compatibilidad con varios sistemas operativos en torno a diferentes plataformas. En la mayoría de los casos, intentamos alinearnos con las políticas de soporte oficial de los fabricantes de los sistemas operativos. En ciertos casos, debimos considerar los conflictos con la fragmentación de versión de los sistemas operativos y conceder una excepción a la regla.

Los productos ESET generalmente solo admiten las versiones de SO seleccionadas que se enumeran explícitamente en la documentación de cada versión del producto o en la política de fin de ciclo vida.

Compatibilidad retroactiva

Cada versión del producto ESET, cuando se publica, declara la compatibilidad con las versiones específicas del sistema operativo (enumeradas en la documentación de la versión del producto). Esta compatibilidad (total) dura toda la duración del soporte de la versión del producto.

En casos especiales, la compatibilidad de la versión del sistema operativo con una versión del producto ESET se puede cambiar a Compatibilidad limitada durante la vigencia de una versión del producto, generalmente debido a limitaciones técnicas causadas por un tercero. La compatibilidad limitada de una versión del producto ESET con una versión del sistema operativo significa que la versión del producto sigue siendo compatible. Sin embargo, es posible que los usuarios de esta versión del sistema operativo no reciban todas las actualizaciones, como el mantenimiento o las actualizaciones específicas del módulo.

En raras ocasiones, durante su vida útil, una versión del producto puede volverse completamente incompatible con un sistema operativo, debido a limitaciones de compatibilidad técnica causadas por un tercero. La versión del producto puede dejar de funcionar en esta versión del sistema operativo con efecto inmediato. Desafortunadamente, esto está fuera del control de ESET.

Compatibilidad a futuro

ESET tiene como objetivo garantizar la compatibilidad con las nuevas versiones del sistema operativo mediante nuevas actualizaciones de funciones posteriores para el producto ESET. ESET no cambia las actualizaciones de funciones ya lanzadas para que sean compatibles con las versiones recientes del sistema operativo. Las versiones de los productos ESET pueden funcionar si los cambios en el sistema operativo son menores, pero el funcionamiento no está garantizado oficialmente. Si una versión existente del producto ESET opera en una versión más reciente del sistema operativo, esto se refleja en la documentación en línea de la versión del producto.

La única situación en la que ESET puede cambiar la versión del producto ya lanzada para admitir nuevas versiones del sistema operativo es para las versiones del producto Windows Endpoint en Soporte total para actualizaciones de funciones de Windows 10 y 11.