Clientes elegibles y condiciones

•Clientes actuales: El soporte extendido de ESET está disponible para clientes existentes que llevan al menos dos años en ESET.

•Entorno estable: Los clientes no pueden actualizar ningún sistema operativo, componentes del sistema, controladores ni instalar nuevas aplicaciones de terceros. Si hay algún cambio en el entorno tras la solicitud de Soporte Extendido de ESET, ESET no puede garantizar su funcionalidad completa.

•Entorno soportado: Los clientes deben tener un entorno oficialmente soportado por la versión del producto ESET; una combinación de versiones de producto, versiones del sistema operativo y versiones de consola de gestión que son necesarias según la documentación oficial de ESET.

•Consola de gestión adecuada: Si el cliente es gestionado por un proveedor o utiliza una consola de gestión ESET, debe utilizar una consola de gestión ESET local.

•Instalaciones existentes: Los clientes no pueden crear nuevas instalaciones de la versión del producto en estado de fin de vida. Los archivos de instalación no son accesibles desde la web o el repositorio de ESET después de la fecha de fin de vida de la versión.

•Recuento de escaños: Los clientes reciben soporte ampliado para el número solicitado de asientos en la(s) versión(es) seleccionada(s) del producto. Los productos ESET afectados en todos los asientos restantes deben actualizarse a una versión más nueva soportada, desinstalarse o incluirse en una orden posterior de Soporte Extendido ESET.

•Precio: Se aplica un precio mínimo para el Soporte Extendido de ESET.

•Licencia válida: El soporte extendido ESET solo está disponible además de una licencia válida de producto ESET. El soporte extendido de ESET no sirve como alternativa a una licencia estándar de producto.