Richtlinie zur Unterstützung von Betriebssystemen und ESET Produkten

Ein weiterer wichtiger Aspekt der End of Life-Richtlinie ist die Kompatibilität mit verschiedenen Betriebssystemen auf unterschiedlichen Plattformen. In den meisten Fällen haben wir versucht, uns an den offiziellen Supportrichtlinien der Betriebssystemhersteller zu orientieren. In bestimmten Fällen mussten wir die Problematik der Fragmentierung der Betriebssystemversionen berücksichtigen und eine Ausnahme von dieser Regelung machen.

ESET Produkte unterstützen in der Regel nur die ausgewählten Betriebssystemversionen, die explizit in der Dokumentation der jeweiligen Produktversion oder in der End-of-Life-Richtlinie aufgeführt sind.

Abwärtskompatibilität

Jede ESET Produktversion deklariert bei ihrer Veröffentlichung die Kompatibilität mit den angegebenen Betriebssystemversionen (siehe Dokumentation zur Produktversion). Diese (vollständige) Kompatibilität gilt für die gesamte Dauer des Supports der Produktversion.

In besonderen Fällen kann die Kompatibilität der Betriebssystemversion mit einer ESET Produktversion während der Lebensdauer einer Produktversion auf eingeschränkte Kompatibilität umgestellt werden – in der Regel aufgrund technischer Einschränkungen, die von einem Drittanbieter verursacht werden. Die eingeschränkte Kompatibilität einer ESET Produktversion mit einer Betriebssystemversion bedeutet, dass die Produktversion kompatibel bleibt. Benutzer dieser Betriebssystemversion erhalten jedoch möglicherweise nicht alle Updates, z. B. Wartungs- oder bestimmte Modulupdates.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Produktversion während ihrer Lebensdauer vollständig mit einem Betriebssystem inkompatibel wird – aufgrund technischer Kompatibilitätseinschränkungen, die von einem Drittanbieter verursacht werden. Die Produktversion funktioniert unter dieser Betriebssystemversion möglicherweise mit sofortiger Wirkung nicht mehr. Dies liegt leider außerhalb der Kontrolle von ESET.

Vorwärtskompatibilität

ESET ist bestrebt, die Kompatibilität mit neu veröffentlichten Betriebssystemversionen durch neue, nachfolgende Funktionsupdates für das ESET Produkt sicherzustellen. ESET ändert die bereits veröffentlichten Funktionsupdates nicht so, dass sie mit neu veröffentlichten Betriebssystemversionen kompatibel sind. ESET Produktversionen können funktionieren, wenn die Änderungen am Betriebssystem geringfügig sind, aber die Funktion ist nicht offiziell garantiert. Wenn eine vorhandene ESET Produktversion auf einer neueren Betriebssystemversion ausgeführt wird, wird dies in der Online-Dokumentation der Produktversion angezeigt.

Die einzige Situation, in der ESET die bereits veröffentlichte Produktversion ändern kann, um neue Betriebssystemversionen zu unterstützen, ist für Windows Endpoint-Produktversionen für Windows 10- und 11-Funktionsupdates, die sich im vollen Support befinden.