升级不受支持的操作系统
会发生什么？
2023 年 1 月 10 日，Microsoft 终止了对 Windows 7 和 Windows 8.1（包括扩展安全更新）的支持。
由于 Microsoft 可能进行更改，在 Microsoft 支持日期结束后，ESET 可能无法为这些操作系统版本发布 ESET 应用程序的修复和模块更新。
您是否受到影响？
若要检查设备上的 Windows 版本，请使用页面顶部的 Microsoft Windows 版本检查链接。
如果使用 ESET PROTECT 管理控制台管理端点，则可以 创建包含受影响计算机列表的报告。
建议操作
1.检查每台受影响设备上的 Windows 版本。
2.将设备升级到 Windows 11。
3.重新启动设备。
4.将ESET 应用程序更新到最新版本。
家庭用户
将操作系统升级到 Windows 11，然后将 ESET Windows 家庭版应用程序升级到最新版本。
商业用户
将受影响的端点升级到受支持的 Windows 版本。如果远程管理端点，请仅在操作系统受支持后才升级 ESET Endpoint Antivirus 或 ESET Endpoint Security。
什么仍然有效？
如果安装了所需的更新模块版本，现有兼容的 ESET 安装可以继续接收模块更新。
什么不起作用？
您不能依赖 ESET 提供修补程序、安全性和稳定性更新，或者为由不受支持的操作系统引起的问题提供支持。较新的 ESET 应用程序版本无法在 Windows 7、Windows 8 或 Windows 8.1 上安装或运行。
Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 不支持现代受信任签名。因此，无法在这些操作系统上安装或升级更高版本的 ESET 应用程序。请先升级操作系统，然后再安装最新的 ESET 应用程序版本。有关详细信息，请参阅 安装或升级 ESET 应用程序所需的操作系统更新。
模块更新的持续
ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security 在 Microsoft Entrust 证书于 2023 年 12 月 8 日到期后，Windows 的模块更新将继续。如果在此日期之后遇到任何模块更新问题，请重新启动设备。
我们建议您更新 ESET Endpoint Antivirus Windows 应用程序中的所有模块， ESET Endpoint Security 并验证更新模块版本是否为 1036 或更高版本。
如何检查 ESET Endpoint 应用程序上的模块更新？
有关服务更新的详细信息，请参阅 适用于 Windows 的 ESET Endpoint 解决方案的服务更新。
可能的症状
•模块更新失败。
•产品升级失败。
•阻止安装较新的 ESET 版本。
•设备显示不受支持的操作系统警告。
如果在 2023 年 12 月 8 日之后模块更新失败，请重启设备。如果问题仍然存在，请升级操作系统，然后升级 ESET 应用程序。
支持在受影响的 Windows 操作系统上运行的 ESET 应用程序
ESET 应用程序 |
上次支持的版本 |
不支持的版本 |
详细信息 |
|---|---|---|---|
ESET Windows 家用应用程序 |
16.0 |
16.1 及更高版本 |
|
ESET Endpoint Antivirus for Linux |
9.1 |
10.0 及更高版本 |
|
ESET Endpoint Security for Windows |
9.1 |
10.0 及更高版本 |
|
ESET PROTECT 组件 |
10.1 |
11.0 及更高版本 |
如果必须继续使用受影响的 Windows 版本，请使用上表中列出的推荐的 ESET 商业版应用程序版本兼容组合。例如，将 ESET PROTECT 10.1 与 ESET Endpoint Antivirus for Windows 9.1 一同使用。由于模块更新限制，这些 ESET 应用程序版本和受影响的操作系统的兼容性在 2023 年 12 月 8 日之后受到限制。
可能继续针对其他 ESET 应用程序支持受影响的操作系统，但不保证支持。有关详细信息，请参阅帮助页面中的系统要求部分。
在 2023 年结束支持 Windows 产品中详细了解
•支持 Windows 7 和 Windows 8.1 结束
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