Політика підтримки операційної системи та програм ESET
Ще один важливий аспект політики завершення підтримки – сумісність з різними операційними системами на різних платформах. У більшості випадків компанія ESET приєднується до офіційних політик підтримки виробників операційних систем. У деяких випадках довелося розглянути питання фрагментації версії операційної системи й надати виключення з правила.
Програми ESET зазвичай підтримують лише вибрані версії ОС, зазначені в документації щодо версій програми або в політиці щодо завершення підтримки.
Попередня сумісність
Кожна версія програми ESET після виходу має сумісність із указаними версіями ОС (зазначеними в документації до версії програми). Ця (повна) сумісність триває протягом усього періоду підтримки версії програми.
В особливих випадках сумісність версії ОС із версією програми ESET може бути змінена на обмежену сумісність протягом життєвого циклу (зазвичай через технічні обмеження, спричинені третьою стороною). Обмежена сумісність версії програми ESET із версією ОС означає, що версія програми залишається сумісною. Однак користувачі цієї версії ОС можуть отримувати не всі оновлення, такі як сервісні оновлення або певні оновлення модулів.
У рідкісних випадках протягом свого існування версія програми може стати повністю несумісною з ОС через технічні обмеження сумісності, спричинені третьою стороною. Версія програми може негайно припинити роботу в цій версії ОС. На жаль, це поза контролем ESET.
Наступна сумісність
ESET прагне забезпечити сумісність із нещодавно випущеними версіями ОС за допомогою нових подальших оновлень функцій програми ESET. ESET не змінює вже випущені оновлення функцій, щоб вони були сумісні з нещодавно випущеними версіями ОС. Версії програм ESET можуть працювати, якщо зміни в ОС незначні, але їх функціонування офіційно не гарантовано. Якщо наявна версія програми ESET працює на новішій версії ОС, це відображається в інтерактивній документації до версії програми.
Єдина ситуація, коли ESET може змінити вже випущену версію програми для підтримки нових версій ОС, — це повна підтримка оновлень функцій Windows 10 і 11 у програмах для захисту робочих станцій.