Політика підтримки операційної системи та продуктів ESET

Ще один важливий аспект політики завершення підтримки – сумісність з різними операційними системами на різних платформах. У більшості випадків компанія ESET приєднується до офіційних політик підтримки виробників операційних систем. У деяких випадках довелося розглянути питання фрагментації версії операційної системи й надати виключення з правила.

Продукти ESET зазвичай підтримують лише вибрані версії ОС, зазначені в документації щодо версій продукту або в політиці щодо завершення підтримки.

Попередня сумісність

Кожна версія продукту ESET після виходу має сумісність із указаними версіями ОС (зазначеними в документації до версії продукту). Ця (повна) сумісність триває протягом усього періоду підтримки версії продукту.

В особливих випадках сумісність версії ОС із версією продукту ESET може бути змінена на обмежену сумісність протягом життєвого циклу (зазвичай через технічні обмеження, спричинені третьою стороною). Обмежена сумісність версії продукту ESET із версією ОС означає, що версія продукту залишається сумісною. Однак користувачі цієї версії ОС можуть отримувати не всі оновлення, такі як сервісні оновлення або певні оновлення модулів.

У рідкісних випадках протягом свого існування версія продукту може стати повністю несумісною з ОС через технічні обмеження сумісності, спричинені третьою стороною. Версія продукту може негайно припинити роботу в цій версії ОС. На жаль, це поза контролем ESET.

Наступна сумісність

ESET прагне забезпечити сумісність із нещодавно випущеними версіями ОС за допомогою нових подальших оновлень функцій продукту ESET. ESET не змінює вже випущені оновлення функцій, щоб вони були сумісні з нещодавно випущеними версіями ОС. Версії продуктів ESET можуть працювати, якщо зміни в ОС незначні, але їх функціонування офіційно не гарантовано. Якщо наявна версія продукту ESET працює на новішій версії ОС, це відображається в інтерактивній документації до її версії.

Єдина ситуація, коли ESET може змінити вже випущену версію продукту для підтримки нових версій ОС, — це повна підтримка оновлень функцій Windows 10 і 11 у продуктах для захисту робочих станцій.