Ürün yaşam döngüsü
Ürünlerimizin her biri, ürün yaşam döngüsünün belirli bir aşamasına uyar.
Ürünlerimizi aşağıdaki aşamalara ayırıyoruz:
Aktif gelişimde ürünler
Bu ürünler yaşam döngüsünün erken veya orta aşamalarındadır.
Aktif geliştirmedeki ürünler, önceki ürün sürümleri için düzenli olarak sürüm sonu prosedüründen geçer (her yeni bir ana sürüm yayınlandığında).
Bakımdaki ürünler
Bu ürünler son halini almıştır ve ESET yalnızca bunların bakımını yapar. Herhangi bir yeni özellik geliştirmesi yoktur. Bakımdaki ürünler, gelecekteki işletim sistemi sürümleriyle uyumluluğu garanti eden sürümler almazlar. Ürün tablosunda bu ürünlerde Bakım ibaresi bulunur.
Sonlandırılacak ürünler
Bu ürünler, ürünlerin Kullanım Ömrünün Tamamlanmasıyla sonuçlanan dahili bir ürün sonlandırma prosedürüne tabi tutulur. Bu ürünlerde Sonlandırıldı ibaresi bulunur.
Satış Sonu
Satış Sonu, Sonlandırılan ürün yaşam döngüsü aşamasının bir parçasıdır. Her zaman şeffaf iletişim sağlamaya çalıştığımız için, ürünün Satış Sonu'nu planlanan Satış Sonu tarihinden en az altı ay önce duyuracağız. Bu bilgileri Kullanım Ömrü Sonu sitemizde yayınlayacağız. Ürün sonlandırmalarının tam listesine Kullanım Ömrü Sonu için planlanan ESET ürünleri adresinden bakın.
LisansSatış Sonu tarihinden sonra, belirli bir ESET ürünü veya hizmeti için yeni siparişlere izin verilmez. Mevcut müşteriler için, Satış Sonu duyurusunda belirtilen süre boyunca yenilemelere izin verilmeye devam edilecektir. Kullanım Ömrü Sonu tarihinden sonra ürün (veya bu ürünü içeren bir teklif) için hiçbir lisansın süresi dolamaz.
Satış Sonu tarihinden sonra ESET, etkilenen her ürün için Kullanım Ömrü Sonu politikamız uyarınca yaşam döngüsü aşaması ve sürüm destek düzeyleriyle ilgili destek sağlayacaktır. Alternatif bir ESET ürününe/ürünlerine taşıma seçenekleri varsa ESET, müşterilerimiz için sorunsuz bir geçiş sağlamak üzere rehberlik sağlayacaktır.
Ürünün Kullanım Ömrü Sonu, Satış Sonu tarihinden sonra, Satış Sonu duyurusunda belirtilen bir süre içinde (genellikle iş ürünleri için iki yıl, ev ürünleri için bir yıl) takip edecektir. ESET ürünlerinin işlevselliğinin olumsuz etkilendiği veya işletim sistemi platformu değişiklikleri veya yasal kısıtlamalar gibi dış faktörler nedeniyle kullanıcının güvenliğinin tehlikeye girdiği özel durumlarda, ESET, sonlandırma işlemini minimum standart süre dışında yürütme hakkını saklı tutar.
Kullanım Ömrü Sonu tarihinden sonra ESET, ürünü ilgili tekliflerden kaldıracaktır.