Você recebeu um status laranja ou vermelho no produto, encontrou uma atualização forçada ou foi solicitado por um agente de suporte a atualizar a ESET para a versão mais recente. E, se perguntando, por que ou sobre o que é tudo isso?
Quatro motivos simples
1.Em resposta a ameaças em evolução, também precisamos atualizar os produtos ESET. Produtos ESET anteriores não garantem proteção de última tecnologia.
2.Não é possível garantir a compatibilidade de produtos ESET anteriores com versões mais recentes de sistemas operacionais. Todos os sistemas operacionais, incluindo Microsoft Windows, Linux e Android, têm políticas de Fim da vida útil.
3.Outros produtos de terceiros (como bancos de dados, Citrix) que dependem de produtos ESET específicos (por exemplo, ESET PROTECT On-Prem/ESMC/ERA/EEI) também não são seguros e podem se tornar incompatíveis com versões de produtos ESET incompatíveis.
4.A ESET não pode manter várias versões do produto para sempre. Há muitas versões obsoletas instaladas em ambientes do cliente e é impossível fornecer o suporte adequado, a documentação precisa, e a compatibilidade de todas elas.
É difícil atualizar?
Para usuários domésticos, é fácil. Basta atualizar seu produto ESET e sistema operacional para a versão mais recente.
Compreendemos que os usuários empresariais devem gastar tempo e recursos em seus produtos/infraestrutura, porém é importante garantir o melhor desempenho e estabilidade de seus produtos ESET. Se você tiver problemas devido à política de Fim da vida útil, o Suporte ampliado ESET pode ajudá-lo por um determinado período de tempo a superar isso.
Note que muitas versões mais recentes dos produtos ESET contêm o recurso de atualização automática, enquanto versões anteriores não suportam isso.
Curioso sobre a política EOL?
Saiba mais sobre a política de Fim da vida útil (EOL) nos nossos guias em PDF aqui:
Porque o Fim da vida útil (End of Life)?
