Ciclo de vida do produto

Cada um de nossos produtos se encaixa em um estágio específico do ciclo de vida do produto.

Categorizamos nossos produtos nas seguintes etapas:

Produtos em desenvolvimento ativo

Esses produtos estão no início ou no meio do ciclo de vida.

Os produtos em desenvolvimento ativo regularmente passam pelo fim do procedimento de versão para versões anteriores do produto (toda vez que uma nova versão principal é lançada).

Produtos em manutenção

Esses produtos estão em um estado altamente maduro e a ESET os mantém apenas. Não há desenvolvimento de novos recursos. Produtos em manutenção não obter lançamentos que garantem a compatibilidade com futuros lançamentos do sistema operacional. Nas tabelas de produtos, os produtos em manutenção possuem a bandeira Manutenção.

Produto a ser descontinuado

Esses produtos passam por um procedimento interno de término do produto, o que resulta no produto com o fim da vida útil completo. Os produtos agendados para rescisão têm o sinalizador Descontinuado.

Fim da venda

O fim da venda faz parte do estágio do ciclo de vida do produto Descontinuado . Como nos esforçamos sempre para fornecer uma comunicação transparente, anunciaremos o Fim da Venda do produto pelo menos seis meses antes da data de Fim de Venda planejada. Publicaremos essas informações em nosso site de Fim da Vida Útil. Veja a lista completa de descontinuações de produtos em Produtos ESET programados para o fim da vida útil.

Após a data de Fim de Venda, não são permitidos novos pedidos de um produto ou serviço ESET específico. Para clientes existentes, as renovações ainda serão permitidas por um período especificado no anúncio de fim de venda. Nenhuma licença para o produto (ou uma oferta que inclua este produto) pode expirar após a data de Fim da Vida Útil.

Após a data de Fim de Venda, a ESET fornecerá suporte para o produto afetado em relação ao seu estágio de ciclo de vida e níveis de suporte de versão, de acordo com nossa política de Fim da Vida Útil. Se existirem opções de migração para um produto ESET alternativo, a ESET fornecerá orientação para permitir uma transição suave para nossos clientes.

O fim da vida útil do produto seguirá após a data de fim da venda, dentro de um período especificado no anúncio de fim de venda (geralmente dois anos para produtos comerciais, um ano para produtos domésticos). Em casos especiais em que a funcionalidade dos produtos ESET é afetada negativamente, ou a segurança do usuário é comprometida por fatores externos, como mudanças na plataforma do sistema operacional ou restrições legais, a ESET se reserva o direito de executar o processo de encerramento fora da duração mínima do tempo padrão.

Após a data de Fim da Vida Útil, a ESET removerá o produto das ofertas correspondentes.