Clientes e Condições Elegíveis

•Clientes existentes: O suporte ampliado ESET está disponível para clientes existentes que estejam na ESET há pelo menos dois anos.

•Ambiente estável: Os clientes não podem atualizar nenhum sistema operacional, componentes do sistema, drivers ou instalar novos aplicativos de terceiros. Se houver alguma mudança no ambiente após a solicitação de suporte ampliado do ESET, o ESET não pode garantir sua funcionalidade total.

•Ambiente suportado: Os clientes devem ter um ambiente oficialmente suportado pela versão do produto ESET; uma combinação de versões de produto, versões do sistema operacional e versões do console de gerenciamento exigidas de acordo com a documentação oficial da ESET.

•Console de gerenciamento adequado: Se o cliente for gerenciado por um provedor ou usar um console de gerenciamento ESET, ele deve usar um console de gerenciamento ESET local.

•Instalações existentes: Os clientes não podem criar novas instalações da versão do produto no status de Fim de Vida. Os arquivos de instalação não são acessíveis no site ou repositório da ESET após a data de fim de vida da versão.

•Número de assentos: Os clientes recebem suporte ampliado para o número solicitado de assentos na(s) versão(ões) selecionada(s) do produto. Os produtos ESET afetados em todos os assentos restantes devem ser atualizados para uma versão mais recente suportada, desinstalados ou incluídos em uma ordem subsequente de suporte ampliado ESET.

•Preço: Um preço mínimo para o suporte ampliado ESET é aplicado.

•Licença válida: O suporte ampliado ESET está disponível apenas além de uma licença válida de produto ESET. O suporte ampliado ESET não serve como alternativa a uma licença padrão de produto.