Cykl życia aplikacji

Każda z naszych aplikacji wpisuje się w określony etap cyklu życia aplikacji.

Nasze aplikacje dzielimy na następujące etapy:

Aktywnie rozwijane aplikacje

Aplikacje te znajdują się na wczesnym lub środkowym etapie cyklu życia.

Wcześniejsze wersje aktywnie rozwijanych aplikacji są regularnie poddawane procedurze zakończenia wersji (przy każdym wprowadzeniu nowej wersji głównej).

Aplikacje w utrzymaniu

Aplikacje te są w bardzo dojrzałym stanie, a ESET tylko je utrzymuje. Nie ma rozwoju żadnych nowych funkcji. Aplikacje objęte konserwacją nie otrzymują wydań gwarantujących zgodność z przyszłymi wersjami systemu operacyjnego. Aplikacje w stanie utrzymywania są oznaczone flagą Utrzymywany w tabeli aplikacji.

Aplikacje do zakończenia

Wnioski te przechodzą wewnętrzną procedurę zakończenia, która skutkuje zakończeniem okresu końcowego okresu użytkowania. Wnioski do zakończenia mają flagę jako zakończone.

Koniec sprzedaży

Koniec sprzedaży (EOS/End of Sale) to etap cyklu zakończenia umowy, obejmujący dwa główne konteksty:

•W ramach cyklu zakończenia aplikacji: Stanowi etap w procedurze zakończenia, który skutkuje osiągnięciem wniosku końca życia.

•W ramach procesu zakończenia Poziomu Ochrony: Oznacza to etap, w którym klienci nie mogą już kupować nowych subskrypcji Poziomu Ochrony. Ten EOS nie wpływa na funkcjonalność aplikacji już sprzedawanych w tym poziomie.

ESET dąży do przejrzystej komunikacji i ogłosi zakończenie sprzedaży aplikacji oraz zabezpieczeń co najmniej sześć miesięcy przed planowaną datą zakończenia sprzedaży. Informacje te są publikowane na stronie End of Life. Pełną listę zakończeń aplikacji można zobaczyć na Aplikacje ESET zaplanowane na koniec życia.

Po dacie zakończenia sprzedaży nie są dozwolone żadne nowe zamówienia na określony produkt lub usługę firmy ESET. W przypadku obecnych klientów odnowienia będą nadal dozwolone przez okres określony w ogłoszeniu o zakończeniu sprzedaży. Żadne subskrypcje na produkt (ani ofertę, która obejmuje ten produkt) nie mogą wygasnąć po dacie zakończenia okresu eksploatacji.

Po dacie zakończenia sprzedaży firma ESET zapewni wsparcie dla aplikacji, której dotyczy problem, w zakresie etapu cyklu życia i poziomów wsparcia wersji zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi wycofania z eksploatacji. Jeśli istnieją opcje migracji do alternatywnych aplikacji ESET, firma ESET dostarczy wskazówki, które umożliwią naszym klientom płynne przejście.

Wycofanie aplikacji z eksploatacji nastąpi po dacie zakończenia sprzedaży, w okresie określonym w ogłoszeniu o zakończeniu sprzedaży (zwykle dwa lata w przypadku aplikacji biznesowych, jeden rok w przypadku aplikacji domowych). W szczególnych przypadkach, gdy funkcjonalność aplikacji ESET jest zagrożona lub bezpieczeństwo użytkownika jest zagrożone przez czynniki zewnętrzne, takie jak zmiany platformy systemu operacyjnego lub ograniczenia prawne, firma ESET zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia procesu zakończenia poza minimalnym standardowym czasem trwania.

Po dacie zakończenia okresu użytkowania firma ESET usunie aplikację z odpowiednich ofert.