Polityka dla innych aplikacji
Aktualna oferta
Zastosowania w kategorii 'Inne' obejmują: ESET HOME, ESET Online Scanner, ESET AV Remover, ESET SysInspector, ESET Log Collector, ESET Password Manager
Poziomy obsługi
Pełna obsługa
Ważny do czasu wydania kolejnej głównej wersji (na przykład przejścia z wersji 7.x na wersję 8.x).
Ograniczona obsługa
Aplikacje z tej kategorii nie otrzymują ograniczonego wsparcia. Jedynym wyjątkiem jest roczny okres ograniczonego wsparcia na wypadek planowanego zakończenia płatnej aplikacji.
Koniec okresu użytkowania
Wchodzi w życie natychmiast w dniu końca życia. ESET udzieli co najmniej dwumiesięcznego powiadomienia przed zakończeniem okresu użytkowania dotkniętej wersji.
Obsługa systemu operacyjnego
•Obsługa najnowszego systemu operacyjnego/najnowszej wersji systemu operacyjnego według uznania firmy ESET.
•Zapewnienie zgodności z wybranymi systemami operacyjnymi według uznania firmy ESET.
Wyłączenia z zasad zakończenia okresu użytkowania
•Pełna pomoc techniczna jest gwarantowana według uznania firmy ESET.
•W przypadku poważnych incydentów dotyczących wersji, która znajduje się w nieobsługiwanej fazie, użytkownik zostanie poproszony o wykonanie uaktualnienia do obsługiwanej wersji.
•Aktualizacja do najnowszej wersji może być wymagana podczas procesu wsparcia dla innych aplikacji.
•Firma ESET poinformuje o dacie zakończenia okresu użytkowania głównej wersji aplikacji co najmniej z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem.
•W przypadku planowanego zakończenia aplikacji z kategorii Inne:
•Firma ESET może zapewnić rekompensatę lub udostępnić produkt zastępczy według własnego uznania.
•Firma ESET poinformuje o dacie zakończenia okresu użytkowania danej aplikacji co najmniej z rocznym wyprzedzeniem.
•W przypadku planowanego wycofania funkcjonalności, firma ESET opublikuje stosowne powiadomienie z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem dotyczy płatnych aplikacji, narzędzi i usług.
•W szczególnych przypadkach, w których dochodzi do obniżenia funkcjonalności aplikacji, usług lub funkcji ESET dla systemu Mac albo w których czynniki zewnętrzne, takie jak zmiany w platformie systemu operacyjnego lub ograniczenia prawne, powodują zagrożenie bezpieczeństwa użytkownika, firma ESET zastrzega sobie prawo do realizacji procedury zakończenia okresu użytkowania poza minimalnym standardowym okresem.