Uprawnieni klienci i warunki

•Obecni klienci: ESET Extended Support jest dostępny dla obecnych klientów, którzy pracują w ESET od co najmniej dwóch lat.

•Stabilne środowisko: Klienci nie mogą aktualizować żadnego systemu operacyjnego, komponentów systemowych, sterowników ani instalować nowych aplikacji firm trzecich. Jeśli po żądaniu rozszerzonego wsparcia ESET nastąpią jakiekolwiek zmiany środowiska, ESET nie może zagwarantować pełnej funkcjonalności tego rozwiązania.

•Środowisko wspierane: Klienci muszą mieć środowisko oficjalnie wspierane przez wersję produktu ESET; połączenie wersji produktów, wersji systemów operacyjnych oraz wersji konsol zarządzania, które są wymagane zgodnie z oficjalną dokumentacją ESET.

•Odpowiednia konsola zarządzania: Jeśli klient jest zarządzany przez dostawcę lub korzysta z konsoli zarządzania ESET, musi korzystać z lokalnej konsoli zarządzania ESET.

•Istniejące instalacje: Klienci nie mogą tworzyć nowych instalacji wersji produktu w statusie End of Life. Pliki instalacyjne nie są dostępne ze strony internetowej ESET ani repozytorium po zakończeniu daty użytkowania wersji.

•Liczba mandatów: Klienci otrzymują rozszerzone wsparcie dla żądanej liczby miejsc w wybranych wersjach produktu. Dotknięte produkty ESET na wszystkich pozostałych miejscach muszą zostać zaktualizowane do nowszej wspieranej wersji, odinstalowane lub uwzględnione w kolejnym rozkazie rozszerzonego wsparcia ESET.

•Cena: Obowiązuje minimalna cena za ESET Extended Support.

•Ważna licencja: ESET Extended Support jest dostępny tylko oprócz ważnej licencji produktu ESET. ESET Extended Support nie stanowi alternatywy dla standardowej licencji produktu.