Levenscyclus van producten

Elk van onze producten past in een specifieke fase van de productlevenscyclus.

We categoriseren onze producten in de volgende fasen:

Product in actieve ontwikkeling

Deze producten bevinden zich in de vroege of middelste stadia van de levenscyclus.

Producten in actieve ontwikkeling ondergaan regelmatig de procedure voor het einde van de versie voor eerdere productversies (elke keer dat een nieuwe primaire versie wordt uitgebracht).

Producten in onderhoud

Deze producten bevinden zich in een zeer volwassen staat en ESET onderhoudt ze alleen. Er is geen ontwikkeling van nieuwe functies. Producten in onderhoud krijgen geen releases die compatibiliteit met toekomstige releases van besturingssystemen garanderen. Producten in onderhoud worden gevlagd met Onderhoud in de producttabellen.

Producten dat wordt beëindigd

Deze producten ondergaan een interne productbeëindigingsprocedure, wat resulteert in een volledig einde van de levensduur van de producten. Producten die beëindigd worden, worden gevlagd met Beëindigd.

Einde van de verkoop

Het einde van de verkoop maakt deel uit van de fase van de beëindigde productlevenscyclus. Omdat we er altijd naar streven om transparante communicatie te bieden, zullen we het einde van de verkoop van het product ten minste zes maanden voor de geplande einddatum van de verkoop aankondigen. We zullen deze informatie publiceren op onze End of Life-site. Bekijk de volledige lijst met productbeëindigingen op ESET-producten gepland voor End of Life.

Na de einddatum van de verkoop zijn geen nieuwe bestellingen van een specifiek ESET-product of -dienst meer toegestaan. Voor bestaande klanten zijn verlengingen nog steeds toegestaan voor een periode die is gespecificeerd in de aankondiging van het einde van de verkoop. Licenties voor het product (of een aanbieding die dit product bevat) kunnen niet verlopen na de einddatum.

Na de einde van de verkoop-datum biedt ESET ondersteuning voor het betreffende product met betrekking tot de levenscyclusfase en versie-ondersteuningsniveaus in overeenstemming met ons End of Life-beleid. Als er migratieopties naar een of meer alternatieve ESET-producten bestaan, zal ESET richtlijnen bieden om een soepele overgang voor onze klanten mogelijk te maken.

Het einde van de levensduur van het product volgt na de einddatum van de verkoop, binnen een periode die is gespecificeerd in de aankondiging van het einde van de verkoop (meestal twee jaar voor zakelijke producten, één jaar voor thuisproducten). In speciale gevallen waarin de functionaliteit van ESET-producten negatief wordt beïnvloed of de veiligheid van de gebruiker in gevaar wordt gebracht door externe factoren zoals wijzigingen in het besturingssysteemplatform of wettelijke beperkingen, behoudt ESET zich het recht voor om het beëindigingsproces buiten de minimale standaardtijdsduur uit te voeren.

Na de einddatum zal ESET het product uit het bijbehorende aanbod verwijderen.