Inleiding

Het doel van dit document is om procedures in te voeren met betrekking tot onze productlevenscyclus, EOL-beleid (End of Life) en productgerelateerd ondersteuningsbeleid voor ESET-thuisproducten. Om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke bescherming hebben, willen we het EOL-proces transparant en voorspelbaar communiceren voor alle betrokkenen.

In dit end-of-life-document hebben we productcategorieën gedefinieerd en ondersteuningsbeleid voor elk van hen gemaakt. We hebben met terugwerkende kracht nieuw ondersteuningsbeleid toegepast op bestaande producten en versies, terwijl we eerdere toezeggingen aan onze klanten nog steeds nakomen. Dit beleid zal strikt worden toegepast op alle toekomstige releases om de consistentie te behouden.

We presenteren ook een sjabloon voor het benaderen van onze productversies en hebben nieuwe richtlijnen opgesteld om te volgen.

Ga voor meer informatie naar ESET End of Life-beleid voor zakelijke producten.