Levenscyclus van producten

Elk van onze producten past in een specifieke levenscyclusfase van het product (terwijl productversies verschillende ondersteuningsniveaus doorlopen).

Om een volledig End of Life-beleid te definiëren, hebben we de producten in de volgende fasen ingedeeld.

Overzicht van de toepassingsgebieden van de fasen van de levenscyclus van het product:

Product in actieve ontwikkeling

Deze producten bevinden zich in de vroege of middenfase van de levenscyclus en we zijn van plan ze in de komende jaren te ontwikkelen en te verkopen.

Producten in actieve ontwikkeling ondergaan regelmatig de procedure voor het einde van de versie voor eerdere productversies (elke keer dat een nieuwe hoofd- of onderversie wordt uitgebracht). Er is ook een procedure om een periode van uitgebreide ondersteuning van ESET voor bepaalde productversies mogelijk te maken - neem voor meer informatie contact op met uw ESET-vertegenwoordiger.

Bijvoorbeeld: ESET Endpoint Security for Windows (in 2024)

Producten in onderhoud

Deze producten zijn zeer volwassen en ESET onderhoudt ze alleen. Er zijn geen nieuwe functies ontwikkeld. Producten in onderhoud worden niet uitgebracht en garanderen compatibiliteit met toekomstige updates van applicaties of componenten van derden, zoals besturingssystemen of internetbrowsers. Af en toe kan een product overgaan van de onderhoudsfase terug naar actieve ontwikkeling. Producten in onderhoud hebben de vlag Onderhoud in producttabellen.

Bijvoorbeeld: ESET Business Account (in 2024)

Producten dat wordt beëindigd

Deze producten zijn al lang niet meer ontwikkeld of verbeterd, en ze zijn commercieel of strategisch niet meer zinvol. Producten in de beëindigingsfase ondergaan een interne productbeëindigingsprocedure, waardoor de producten het einde van hun levensduur voltooien. Klanten kunnen geen nieuwe productlicenties kopen in de beëindigingsfase. Producten die moeten worden beëindigd, hebben de vlag Beëindigd in producttabellen.

Einde van de verkoop

Het einde van de verkoop maakt deel uit van de fase van de beëindigde productlevenscyclus. Omdat we er altijd naar streven om transparante communicatie te bieden, zullen we het einde van de verkoop van het product ten minste zes maanden voor de geplande einddatum van de verkoop aankondigen. We zullen deze informatie publiceren op onze End of Life-site. Bekijk de volledige lijst met productbeëindigingen op ESET-producten gepland voor End of Life.

Na de einddatum van de verkoop zijn geen nieuwe bestellingen van een specifiek ESET-product of -dienst meer toegestaan. Voor bestaande klanten zijn verlengingen nog steeds toegestaan voor een periode die is gespecificeerd in de aankondiging van het einde van de verkoop. Licenties voor het product (of een aanbieding die dit product bevat) kunnen niet verlopen na de einddatum.

Na de einde van de verkoop-datum biedt ESET ondersteuning voor het betreffende product met betrekking tot de levenscyclusfase en versie-ondersteuningsniveaus in overeenstemming met ons End of Life-beleid. Als er migratieopties naar een of meer alternatieve ESET-producten bestaan, zal ESET richtlijnen bieden om een soepele overgang voor onze klanten mogelijk te maken.

Het einde van de levensduur van het product volgt na de einddatum van de verkoop, binnen een periode die is gespecificeerd in de aankondiging van het einde van de verkoop (meestal twee jaar voor zakelijke producten, één jaar voor thuisproducten). In speciale gevallen waarin de functionaliteit van ESET-producten negatief wordt beïnvloed of de veiligheid van de gebruiker in gevaar wordt gebracht door externe factoren zoals wijzigingen in het besturingssysteemplatform of wettelijke beperkingen, behoudt ESET zich het recht voor om het beëindigingsproces buiten de minimale standaardtijdsduur uit te voeren.

Na de einddatum zal ESET het product uit het bijbehorende aanbod verwijderen. De einddatum van het product is hetzelfde als de einddatum van de laatste versie.