안드로이드 홈 제품에 대한 정책

지원 수준

전체 지원

다음 주 버전(예: 버전 6.x 또는 버전 7.x) 릴리스가 완료될 때까지. Android 가정용 제품( ESET Mobile Security , ESET Smart TV Security및ESET Parental Control )은 일괄 출시되며 100% 가용성에 도달하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

제한된 지원

영향을 받는 주요 제품 버전에 대한 전체 지원이 만료된 후 +1년.
무료 제품의 경우 +2 개월.

End of Life

발효일로부터 즉시, 영향을받는 버전의 수명 종료 날짜에 대한 최소 육 개월 통지.

ESET은 Android 가정용 제품의 최신 주요 버전에 대한 완전한 지원을 보장합니다. Android 버전에 따라 다음을 사용하여Google Play설치된 Android 홈 제품은 자동으로 지원되는 최신 버전으로 업그레이드를 제공합니다.

운영 체제 지원

•ESET의 재량에 따라 지원되는 Android 운영 체제 버전을 선택합니다. 기술적 변경으로 ESET 응용 프로그램의 기능이 제한되지 않으며 기존 문제는 응용 프로그램 수정으로 해결할 수 없습니다.

•새로운 Android 운영 체제가 지원될 경우 ESET은 Google의 공식 출시 하루 전까지 적합한 ESET 제품 버전의 가용성을 보장합니다. 특별한 사용자 지정의 경우 글로벌 릴리스에 비해 릴리스 날짜가 지연될 수 있습니다.

•일부 기능은 Android 버전에 따라 다릅니다.

수명 종료 정책에 대한 제외

•ESET은 하드웨어 및/또는 소프트웨어가 제품의 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않거나 제품/제품 버전이 더 이상 지원되지 않는 경우 지원을 제공할 의무가 없습니다.

•사용자가 이전 버전의 ESET 제품을 선호하고 기술 지원이 필요한 경우ESET 기술 지원부는 사용자를 지원하기 전에 먼저 제품 업데이트를 요청합니다 . (사용자는 더 이상 사용되지 않는 하드웨어 또는 운영 체제 버전으로 사용 가능한 최신 ESET 제품 버전으로 업그레이드하지 못할 수 있습니다.)

•심각한 인시던트가 지원되지 않는 단계의 버전에 영향을 주는 경우 사용자는 지원되는 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

•지원 프로세스 중에 사용자 제품의 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

•사용자는 더 이상 사용되지 않는 하드웨어 또는 Android 버전으로 ESET의 최신 버전으로 업그레이드하지 못할 수 있습니다.

•일부 기능(예: 도난 방지)은 통화 및 메시징을 지원하지 않는 태블릿에서는 사용할 수 없습니다.

•듀얼 SIM 및 루팅 된 장치는 지원되지 않습니다.

•제품의 계획된 종료의 경우:

•보상 또는 대체는 ESET의 재량에 따라 제공될 수 있습니다.

•이 결정 후에 대체 버전의 최신 버전이 릴리스되면 종료된 제품의 끝이 해당 릴리스 날짜로부터 카운트다운됩니다.

•ESET는 영향을 받는 제품의 수명 종료 날짜에 대해 최소 일년 전에 통지합니다.

•계획된 기능 종료의 경우, ESET는 유료 제품, 도구 및 서비스에 대해여섯 달간의 통지를 제공합니다 .

•ESET Android 제품, 서비스 또는 기능의 기능이 부정적인 영향을 받거나 운영 체제 플랫폼 변경, Google Play 스토어 정책 업데이트 또는 기타 법적 제한과 같은 외부 요인으로 인해 사용자의 보안이 위태로워지는 특별한 경우, ESET는 최소 표준 기간 외에 수명 종료 프로세스를 실행할 권리를 보유합니다 . 이 경우 보상 또는 대체 기능은 ESET의 재량에 따라 제공됩니다.