제품 수명주기

각제품은특정 제품 수명 주기 단계에 적합합니다(반면 제품 버전은 서로 다른지원 수준을통해 전환됨).

완전한 End of Life 정책을 정의하기 위해 제품을 다음 단계로 분류했습니다.

제품 수명 주기 단계 범위 개요:

활발한 개발중인 제품

이러한 제품은 수명주기의 초기 또는 중간 단계에 있으며 향후 몇 년 내에 제품을 개발하고 판매 할 계획입니다.

개발 중인 제품은 이전 제품 버전에 대한 버전 종료 절차를 정기적으로 거칩니다(새 주 또는 부 버전이 릴리스될 때마다). 또한 특정 제품 버전에 대해 제한된 지원을 장기간 허용하는 절차도 있습니다. 자세한 내용은 ESET 담당자에게 문의하십시오.

예: Windows용 ESET Endpoint Security(2024년)

유지 관리 중인제품

이러한 제품은 매우 성숙하며 ESET만 유지 관리합니다. 새로운 기능의 개발은 없습니다. 유지 관리 중인 제품은 운영 체제 또는 인터넷 브라우저와 같은 타사 응용 프로그램 또는 구성 요소의 향후 업데이트와의 호환성을 보장하는 릴리스를 받지 않습니다. 경우에 따라 제품이 유지 관리 단계에서 활성 개발로 다시 전환될 수 있습니다. 유지 관리 중인 제품에는제품 테이블에Maintenance플래그가 있습니다.

종료할 제품

이러한 제품은 오랫동안 개발되거나 개선되지 않았으며 더 이상 상업적 또는 전략적 의미가 충분하지 않습니다. 종료 단계의 제품은 내부 제품 종료 절차를 거쳐 제품 수명이 종료됩니다. 고객은 종료 단계에서 새 제품 라이선스를 구매할 수 없습니다. 종료할 제품에는제품 테이블에진행중인 종료있습니다.

예: ESET Business Account(2024년)

판매 종료

판매 종료는종료된제품 수명 주기 단계의 일부입니다. 항상 투명한 커뮤니케이션을 제공하기 위해 노력하면서 예정된 판매 종료일 최소 6개월 전에 제품의 판매 종료를 발표할 것입니다. 이 정보는End of Life 사이트에게시됩니다. 수명 종료가 예정된 ESET 제품에서 제품 종료 전체 목록을 확인하세요.

판매 종료 날짜 이후에는특정 ESET 제품 또는 서비스의 신규 주문이 허용되지 않습니다 . 기존 고객의 경우 판매 종료 공지에 지정된 기간 동안 갱신이 계속 허용됩니다. 제품(또는 이 제품을 포함하는 제품)에 대한 라이선스는 수명 종료 날짜 이후에 만료될 수 없습니다.

판매 종료 날짜 이후 ESET은 수명 종료 정책에 따라 수명 주기 단계 및 버전 지원 수준과 관련하여 영향을 받는 제품에 대한 지원을 제공합니다. 대체 ESET 제품으로의 마이그레이션 옵션이 있는 경우 ESET은 고객이 원활하게 전환할 수 있도록 지침을 제공합니다.

제품 수명 종료는 판매 종료일 이후 판매 종료 발표에 명시된 기간(일반적으로 비즈니스 제품의 경우 2년, 가정용 제품의 경우 1년) 내에 적용됩니다. ESET 제품의 기능에 부정적인 영향을 미치거나 운영 체제 플랫폼 변경 또는 법적 제한과 같은 외부 요인으로 인해 사용자의 보안이 위태로워지는 특별한 경우, ESET은 최소 표준 기간 외에 종료 프로세스를 실행할 수 있는 권리를 보유합니다.

수명 종료 날짜 이후 ESET은 해당 제품에서 제품을 제거합니다. 제품의 수명 종료 날짜는 마지막 버전의 수명 종료 날짜와 동일합니다.