Lo stato del prodotto è arancione o rosso, è stato riscontrato un aggiornamento forzato o è stato richiesto da un agente di supporto di eseguire l'aggiornamento di prodotto ESET alla versione più recente. Di che cosa si tratta?
Ci sono quattro motivi semplici
1.In risposta all'evoluzione delle minacce, è necessario aggiornare anche le applicazioni ESET. Le applicazioni ESET precedenti non garantiscono una protezione all'avanguardia.
2.Non è possibile garantire la compatibilità delle applicazioni ESET precedenti con versioni più recenti dei sistemi operativi. Tutti i sistemi operativi, inclusi Microsoft Windows, Linux e Android, dispongono di criteri di fine del ciclo di vita (EOL).
3.Altre applicazioni di terze parti (come ad esempio i database, Citrix) dipendenti da specifiche applicazioni ESET (ad esempio, ESET PROTECT On-Prem/ESMC/ERA/EEI) si evolvono e potrebbero diventare incompatibili con le versioni delle applicazioni ESET non supportate.
4.ESET non può mantenere in modo permanente più di una versione dell'applicazione. Negli ambienti dei clienti sono installate troppe versioni obsolete ed è impossibile offrire un supporto adeguato, una documentazione accurata e la compatibilità.
È difficile eseguire l'aggiornamento?
Per gli utenti home, è facile. Bisogna aggiornare semplicemente l'applicazione ESET in uso e il sistema operativo alla versione più recente.
Siamo consapevoli del fatto che gli utenti business devono dedicare tempo e risorse alle proprie applicazioni/infrastrutture. Tuttavia, è importante garantire prestazioni e stabilità ottimali delle applicazioni ESET. In caso di problemi dovuti alla politica di fine vita, il supporto esteso di ESET può aiutare per un determinato periodo di tempo a superare questo problema.
Bisogna tenere presente che molte versioni più recenti delle applicazioni ESET contengono la funzione di aggiornamento automatico, mentre le versioni precedenti non supportano questo tipo di aggiornamento.
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Ulteriori informazioni sul criterio EOL sono disponibili nelle guide:
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