Az operációs rendszerek támogatásának irányelvei
Az élettartam végével (EOL) kapcsolatos irányelvek másik fontos szempontja a különböző platformok különböző operációs rendszereivel való kompatibilitás. A legtöbb esetben megpróbáltuk összehangolni irányelveinket az operációs rendszer gyártóinak hivatalos támogatási irányelveivel. Bizonyos esetekben figyelembe kellett vennünk az operációs rendszerek verzióinak sokszínűségét, és ezért néhány esetben kivételt kellett tennünk.
Az ESET termékek általában csak az egyes termékverziók dokumentációjában vagy az élettartam végére vonatkozó irányelvekben felsorolt operációs rendszereket támogatják.
Visszamenőleges Kompatibilitás
A termékverziók megjelenésekor minden esetben publikáljuk az operációs rendszerekkel való kompatibilitást (a termék dokumentációjában). Ez a (teljes) kompatibilitás a termékverzió támogatásának teljes időtartamára vonatkozik.
Bizonyos esetekben az operációs rendszer egy ESET termékverzióval való kompatibilitása korlátozott kompatibilitásra változik az adott termékverzió élettartama alatt — jellemzően harmadik fél által okozott technikai korlátozások, problémák miatt. Az ESET termékverziójának korlátozott kompatibilitása az operációs rendszer verziójával azt jelenti, hogy az operációs rendszer ezen verziójának felhasználói nem kapnak meg minden frissítést, például szervizfrissítést vagy specifikus modulfrissítéseket.
Ritka esetekben egy termékváltozat teljesen működésképtelenné válhat az adott operációs rendszer verzióval - a harmadik fél által okozott műszaki kompatibilitási korlátozások, problémák miatt. Ez sajnos az ESET hatáskörén kívül esik.
Jövőbeli kompatibilitás
Az ESET célja, hogy az új funkciófrissítésekkel biztosítsa a teljes kompatibilitást az újonnan kiadott operációs rendszer verzióikkal. Az ESET nem változtatja meg a már korábban kiadott funkciófrissítéseket úgy, hogy kompatibilisek legyenek az újonnan kiadott operációs rendszer verziókkal. Az ESET termékverziói akkor működhetnek, ha az operációs rendszerben bekövetkező változások minimálisak, de a hibátlan működésre garanciát nem vállal. Ha egy meglévő ESET termékverzió egy újabb operációs rendszeren működik, ez megjelenik a termékverzió online dokumentációjában.
Az egyetlen olyan helyzet, amikor az ESET módosíthatja a már kiadott termékverziót az új operációs rendszer verzióijának támogatásának érdekében, a Windows 10, 11 rendszerekre szánt Endpoint termékek esetén a funkciófrissítésekkel való teljes kompatibilitás miatt.