Introduction

Le but de ce document est d'introduire des procédures concernant le cycle de vie de nos produits, les politiques de fin de vie (EOL), et les politiques de prise en charge liées aux produits ESET. Pour s'assurer que nos clients ont la meilleure protection possible, nous voulons communiquer le processus EOL de manière transparente et prévisible pour toutes les personnes concernées.

Dans ce document de fin de vie, nous avons défini des catégories de produits et créé des politiques de support pour chacune d'entre elles. Nous avons appliqué rétroactivement les nouvelles politiques de support aux produits et versions existants tout en honorant les engagements antérieurs envers nos clients. Ces politiques seront strictement appliquées à toutes les futures versions afin de maintenir la cohérence.

Nous présentons également un modèle pour l'approche des versions de nos produits et avons rédigé de nouvelles directives à suivre.

Cliquer ici pour voir les politiques de fin de vie de la gamme des produits ESET pour entreprises.