Clients éligibles et conditions

•Clients existants : La prise en charge étendue ESET est disponible pour les clients existants qui sont avec ESET depuis au moins deux ans.

•Environnement stable : Les clients ne peuvent pas mettre à jour aucun système d’exploitation, composants système, pilotes, ni installer de nouvelles applications tierces. S’il y a des changements d’environnement après la demande de prise en charge étendue ESET, ESET ne peut garantir sa pleine fonctionnalité.

•Environnement soutenu : Les clients doivent disposer d’un environnement officiellement pris en charge par la version produit ESET ; une combinaison de versions de produits, de versions du système d’exploitation et de versions de la console de gestion requises selon la documentation officielle ESET.

•Console de gestion adaptée : Si le client est géré par un fournisseur ou utilise une console de gestion ESET, il doit utiliser une console de gestion ESET sur site.

•Installations existantes : Les clients ne peuvent pas créer de nouvelles installations de la version produit en fin de vie. Les fichiers d’installation ne sont pas accessibles depuis le site web ou le dépôt ESET après la date de fin de vie de la version.

•Nombre des sièges : Les clients bénéficient d’un prise en charge étendue pour le nombre de sièges demandé sur la ou les versions sélectionnées du produit. Les produits ESET concernés sur tous les sièges restants doivent être mis à niveau vers une version supportée plus récente, désinstallés ou inclus dans un ordre de prise en charge étendue ESET ultérieur.

•Prix : Un prix minimum pour la prise en charge étendue ESET s’applique.

•Permis valide : La prise en charge étendue ESET n’est disponible qu’en plus d’une licence ESET valide. La prise en charge étendue ESET ne constitue pas une alternative à une licence de produit standard.