Verifique el estado actual de la instalación de su producto ESET

¿Posee una cuenta con privilegios de Administrador?
Necesita una cuenta con privilegios de Administrador. Si no posee una, no podrá actualizar o desinstalar. Contacte al administrador de su sistema para actualizar.

¿El producto ESET funciona correctamente luego de una actualización fallida?
Luego de la actualización fallida, abra la ventana principal del programa para verificar si el producto ESET funciona correctamente.
Si la actualización falló y el producto ESET no se encuentra accesible o reporta un alerta de seguridad con múltiples mensajes, prosiga con el paso 2 lo antes posible.

Desinstale su antiguo producto ESET o cualquier otro producto antivirus instalado previamente.

Use la herramienta ESET Uninstaller para desinstalar manualmente su producto ESET

Desinstaladores (herramientas de remoción) para software antivirus para Windows

Instalar manualmente la última versión

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Para obtener mayor información, lea el artículo Instalar o actualizar ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus en un equipo de nuestra Base de conocimiento.