Produkt-Lebenszyklus

Jedes unserer Produkte passt in eine bestimmte Phase des Produktlebenszyklus.

Wir kategorisieren unsere Produkte in die folgenden Phasen:

Produkt in aktiver Weiterentwicklung

Diese Produkte befinden sich in der frühen oder mittleren Phase ihres Lebenszyklus.

Produkte, die sich in der aktiven Entwicklung befindeten, durchlaufen regelmäßig die Prozedur für ältere Produktversionen (jedes Mal, wenn eine neue Hauptversion veröffentlicht wird).

Produkte in Pflege

Diese Produkte sind sehr ausgereift und werden von ESET lediglich gewartet. Es werden keine neuen Funktionen entwickelt. Produkte in der Pflege erhalten keine Releases, die die Kompatibilität mit zukünftigen Betriebssystem-Releases garantieren. Produkte in der Pflege haben in den Produkttabellen die Markierung Pflege.

Abzukündigende Produkte

Diese Produkte durchlaufen ein internes Produkteinstellungsverfahren, das zu einer vollständigen Einstellung des Produkts führt. Die Produkte, die für die Einstellung vorgesehen sind, haben das Markierung Eingestellt.

Verkaufsende

Das End-of-Sales ist Teil der Phase des beendeten Produktlebenszyklus. Da wir stets um eine transparente Kommunikation bemüht sind, werden wir das End-of-Sales des Produkts mindestens sechs Monate vor dem geplanten Verkaufsende bekannt geben. Wir werden diese Informationen auf unserer End-of-Life-Website veröffentlichen. Beachten Sie die komplette Liste der Produkt-Einstellungen unter ESET Produkte, für die das End-of-Life geplant ist.

Nach dem Verkaufsende sind keine Neubestellungen eines bestimmten ESET Produkts oder Dienstes mehr zulässig. Für bestehende Kunden sind Verlängerungen weiterhin für einen Zeitraum zulässig, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist. Keine Lizenzen für das Produkt (oder ein Angebot, das dieses Produkt enthält) können nach dem End-of-Life-Datum ablaufen.

Nach dem Verkaufsende bietet ESET Support für das betroffene Produkt in Bezug auf die Lebenszyklusphase und die Supportstufen der Version gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie. Wenn Migrationsoptionen zu einem oder mehreren alternativen ESET Produkten vorhanden sind, wird ESET eine Anleitung bereitstellen, um unseren Kunden einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.

Das End-of-Life des Produkts folgt nach dem Datum des Verkaufsendes, innerhalb eines Zeitraums, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist (in der Regel zwei Jahre für Business-Produkte, ein Jahr für Heimanwender-Produkte). In besonderen Fällen, in denen die Funktionalität der ESET Produkte negativ beeinträchtigt wird oder die Sicherheit des Benutzers durch externe Faktoren wie Änderungen der Betriebssystemplattform oder rechtliche Einschränkungen gefährdet ist, behält sich ESET das Recht vor, den Beendigungsprozess außerhalb der minimalen Standarddauer durchzuführen.

Nach dem End-of-Life-Datum wird ESET das Produkt aus den entsprechenden Angeboten entfernen.