Anwendungslebenszyklus

Jede unserer Anwendungen ist einer bestimmten Phase des Anwendungslebenszyklus zugeordnet.

Wir kategorisieren unsere Anwendungen in die folgenden Phasen:

Anwendung in aktiver Weiterentwicklung

Diese Anwendungen befinden sich in der frühen oder mittleren Phase ihres Lebenszyklus.

Anwendungen, die sich in der aktiven Entwicklung befindeten, durchlaufen regelmäßig die Prozedur für ältere Anwendungsversionen (jedes Mal, wenn eine neue Hauptversion veröffentlicht wird).

Anwendungen in der Instandhaltung

Diese Anwendungen sind sehr ausgereift und werden von ESET lediglich gewartet. Es werden keine neuen Funktionen entwickelt. Anwendungen in der Pflege erhalten keine Releases, die die Kompatibilität mit zukünftigen Betriebssystem-Releases garantieren. Anwendungen in der Pflege haben in den Anwendungstabellen die Markierung Pflege.

Zu beendende Anwendungen

Diese Anwendungen durchlaufen ein internes End-of-Life-Verfahren, das dazu führt, dass die Anwendungen das End-of-Life erreichen. Anwendungen, die auslaufen sollen, sind mit dem Kennzeichen „Ausgelaufen“ versehen.

Verkaufsende

„End of Sale“ (EOS) ist eine Phase im Lebenszyklus der Beendigung, die in zwei Hauptkontexten auftritt:

•Im Rahmen des Lebenszyklus der Anwendungsbeendigung: Dies ist ein Schritt im Beendigungsverfahren, der dazu führt, dass die Anwendung das End-of-Life erreicht.

•Im Rahmen des Auslaufprozesses für die Schutzstufe: Dies ist eine Phase, in der Kunden keine neuen Lösungspakete für die Schutzstufe mehr erwerben können. Dieses Auslaufen hat keine Auswirkungen auf die Funktionalität von Anwendungen, die bereits auf dieser Ebene verkauft wurden.

ESET ist bestrebt, transparent zu kommunizieren, und wird das Ende des Vertriebs von Anwendungen und Schutzlösungen mindestens sechs Monate vor dem geplanten Termin bekannt geben. Diese Informationen werden auf der Seite „End-of-Life“ veröffentlicht. Die vollständige Liste der eingestellten Anwendungen finden Sie unter ESET-Anwendungen, deren Lebensdauer bald am End-of-Life ist.

Nach dem Verkaufsende sind keine Neubestellungen eines bestimmten ESET Produkts oder Dienstes mehr zulässig. Für bestehende Kunden sind Verlängerungen weiterhin für einen Zeitraum zulässig, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist. Keine Lösungspakete für das Produkt (oder ein Angebot, das dieses Produkt enthält) können nach dem End-of-Life-Datum ablaufen.

Nach dem Verkaufsende bietet ESET Support für die betroffene Anwendung in Bezug auf die Lebenszyklusphase und die Supportstufen der Version gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie. Wenn Migrationsoptionen zu einer oder mehreren alternativen ESET Anwendungen vorhanden sind, wird ESET eine Anleitung bereitstellen, um unseren Kunden einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.

Das End-of-Life der Anwendung folgt nach dem Datum des Verkaufsendes, innerhalb eines Zeitraums, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist (in der Regel zwei Jahre für Business-Anwendungen, ein Jahr für Heimanwender-Anwendungen). In besonderen Fällen, in denen die Funktionalität der ESET Anwendungen negativ beeinträchtigt wird oder die Sicherheit des Benutzers durch externe Faktoren wie Änderungen der Betriebssystemplattform oder rechtliche Einschränkungen gefährdet ist, behält sich ESET das Recht vor, den Beendigungsprozess außerhalb der minimalen Standarddauer durchzuführen.

Nach dem End-of-Life-Datum wird ESET die Anwendung aus den entsprechenden Angeboten entfernen.