Aktualizace produktu ESET se nezdařila

Nepodařilo se nám aktualizovat vámi používaný zastaralý produkt ESET na nejnovější verzi. Tento produkt již dosáhl konce svého životního cyklu a zanedlouho nebude schopen si z našich serverů stahovat aktualizace detekčního jádra ani programových modulů.

 

Co udělat?

První krok

Ověřte stav nainstalovaného produktu ESET

Máte administrátorský účet?
Pokud nejste správce systému, nemůžete provést aktualizaci svépomocí. Obraťte se prosím na správce vašeho počítače.

Je produkt ESET po neúspěšné aktualizaci funkční?
Po selhání aktualizace si, otevřete hlavním okno nainstalovaného produktu ESET a ujistěte se, že je plně funkční.
Pokud po neúspěšné aktualizaci produkt ESET v systému nemáte, případně je v hlavním okně zobrazeno warning Bezpečnostní upozornění, proveďte co nejdříve níže uvedené kroky.


Důležité

Pokud potřebujete asistenci, obraťte se na naši technickou podporu a poskytněte specialistům níže uvedené informace:

Aktualizace selhala s chybou {GET_ERROR}.

Používáte {GET_PRODUCT} {GET_VERSION} na operačním systému {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Druhý krok

Odinstalujte stávající produktu ESET, případně další bezpečnostní řešení

Jak ručně odinstalovat program ESET?

Nástroje pro odstranění nejznámějších antivirových programů

Třetí krok

Nainstalujte si produkt ve verzi 6.5

Vyberte si jazyk a stáhněte si odpovídající balíček:

Pro nainstalování produktu z řady ESET Endpoint ve verzi 6.5 můžete využít článek v naší Databázi znalostí Install or upgrade ESET Endpoint Security or ESET Endpoint Antivirus on a client workstation (6.x), ve kterém pokračujte krokem č. 2.

Čtvrtý krok

Naplánujte si přechod na novější operační systém

Aktualizujte systémy na nejnovější verzi Windows 11, jakmile to bude možné.

Uživatelé Windows 7 a Windows 10, kteří nemohou aktualizovat na Windows 11, si musí nainstalovat jejich nejnovější aktualizace Windows.

Nainstalujte si poslední aktualizace z Windows 7

Nainstalujte si poslední aktualizace z Windows 10

Poslední aktualizace: říjen 14, 2025