Podmínky a oprávnění zákazníci
•Stávající zákazníci: Rozšířená podpora ESET je dostupná pro stávající zákazníky, kteří jsou u společnosti ESET minimálně dva roky.
•Stabilní prostředí: Zákazníci nemohou aktualizovat operační systém, systémové komponenty, ovladače ani instalovat nové aplikace třetí strany. Pokud dojde ke změně prostředí po vyžádání rozšířené podpory ESET, společnost ESET nemůže zaručit jeho plnou funkčnost.
•Podporované prostředí: Zákazníci musí mít prostředí oficiálně podporované danou verzí aplikace ESET; kombinace verzí aplikace, operačního systému a verze konzole pro vzdálenou správu podle oficiální dokumentace společnosti ESET.
•Vhodná konzole pro vzdálenou správu: Pokud je zákazník spravován poskytovatelem služeb nebo používá ESET konzoli pro vzdálenou správu, musí používat on-premises ESET konzoli pro vzdálenou správu.
•Stávající zařízení: Zákazníci nemohou vytvářet nové instalace verze aplikace ve stavu konec životního cyklu. Instalační soubory nejsou po datu konce životního cyklu dané verze přístupné z webových stránek nebo úložiště společnosti ESET.
•Počet zařízení: Zákazníci získají rozšířenou podporu pro požadovaný počet zařízení ve vybrané verzi (verzích) aplikace. Příslušné aplikace ESET na všech zbývajících zřízeních musí být aktualizovány na novější podporovanou verzi, odinstalovány nebo zahrnuty do další objednávky rozšířené podpory ESET.
•Cena: Platí minimální cena za rozšířenou podporu ESET.
•Platná licence: Rozšířená podpora ESET je dostupná pouze jako doplněk k platné licenci aplikace ESET. Rozšířená podpora ESET neslouží jako alternativa ke standardní licenci aplikace.
