ESET 生命周期结束 > ESET产品版本将在2021年到期 > 消费类/家庭应用程序升级失败（基于 SHA-1）

ESET 应用程序升级失败

无法将旧版应用程序版本升级到最新版本。因此，您使用的是已达到生命周期结束状态且将断开与 ESET 服务器连接的应用程序版本。

我该怎么办？

检查 ESET 应用程序的当前安装状态

您是否拥有管理员权限的帐户？
您需要具有管理员权限的帐户。如果您不是管理员，则无法升级。请联系系统管理员进行升级。

升级失败后 ESET 应用程序是否正常工作？
升级失败后，打开主程序窗口以验证 ESET 应用程序是否正常工作。
如果升级失败且 ESET 应用程序无法访问，或者 ESET 应用程序报告具有多个消息的安全警报，请尽快继续进行步骤 2。

如果您需要帮助，并联系 ESET 技术支持：

•升级失败，出现错误代码 {GET_ERROR}。

•您有 {GET_PRODUCT} {GET_VERSION} 在 {GET_OSNAME} 上运行。{GET_BITNESS}.

卸载您的旧 ESET 应用程序或任何之前安装的病毒防护软件

计划操作系统升级

尽快升级到 Windows 11 。