应用程序生命周期

每个 应用程序 、软件应用程序（包括本地安装的软件、基于云的软件和复杂的软件平台）都适合特定的应用程序生命周期阶段（而应用程序版本通过不同的 支持级别进行转换）。

为了定义完整的生命周期终止政策，我们将应用程序分为以下几个阶段。

产品生命周期阶段范围概述：

正在积极开发的应用程序

这些应用程序处于生命周期的阶段，我们计划在几年中开发和出售它们。

积极开发中的应用程序定期结束较早应用程序版本的版本过程（每次发布新的主要或次要版本时）。还有一个允许对特定应用程序版本延长有限支持的过程 - 有关更多详细信息，请联系您的 ESET 客服代表。

例如：适用于 Windows 的 ESET Endpoint Security（2024 年）

维护中的应用程序

这些应用程序非常成熟，ESET 仅维护它们。没有开发任何新功能。维护中的应用程序不会获得保证与第三方应用程序或组件（如操作系统或 Internet 浏览器）的未来更新兼容的版本。有时，应用程序可以从维护阶段过渡到积极开发阶段。维护中的应用程序在 应用程序表中具有 “维护” 标志。

要终止的应用程序

这些产品已经很久没有开发或改进了，它们不再具有足够的商业或战略意义。处于终止阶段的产品会经历内部产品终止程序，从而导致产品完成生命周期结束。客户无法在终止阶段购买新产品订阅。要终止的产品在 产品表中具有 持续终止 标志。

作为独立购买项目提供的特定应用程序在使用条款中也称为“应用程序”。

文件结束

销售终止 （EOS） 是终止生命周期中的一个阶段，有两个主要上下文：

•作为应用程序终止生命周期的一部分： 它代表了终止过程中的一个步骤，导致应用程序达到生命周期结束。

•作为保护层终止过程的一部分： 它表示客户无法再购买保护层的新订阅的阶段。此 EOS 不会影响此级别中已销售的应用程序的功能。

ESET 致力于提供透明的通信，并将在计划的销售终止日期前至少六个月宣布应用程序和保护的停止销售。此信息发布在 生命周期结束网站上 。请参阅申请终止的完整列表，网址为 计划生命周期结束的 ESET 应用程序。

在销售结束日期之后， 不允许对特定 ESET 产品或服务进行新订单。 对于现有客户，在销售终止公告中指定的期限内仍允许续订。产品（或包含此产品的产品/服务）的任何订阅都不能在生命周期结束日期之后过期。

在销售终止日期之后，ESET 将根据我们的生命周期终止政策为受影响的应用程序提供有关其生命周期阶段和版本支持级别的支持。如果存在到替代 ESET 应用程序的迁移选项，ESET 将提供指导，以便我们的客户顺利过渡。

应用程序生命周期终止将在销售终止日期之后，在销售终止公告中指定的期限内（商业应用程序通常为两年，家用应用程序通常为一年）。在特殊情况下，当 ESET 应用程序的功能受到负面影响，或者用户的安全受到外部因素（如操作系统平台更改或法律限制）的危害时，ESET 保留在最短标准持续时间之外执行终止过程的权利。

在生命周期结束日期之后，ESET 将从相应的应用程序中删除该应用程序。应用程序的生命周期终止日期与其上一个版本的生命周期结束日期相同。