产品生命周期

我们的每个 产品 都适合特定的产品生命周期阶段（而产品版本则通过不同的 支持级别过渡）。

为了定义完整的生命周期终止政策，我们将产品分为以下几个阶段。

产品生命周期阶段范围概述：

正在积极开发的产品

这些产品处于生命周期的阶段，我们计划在几年中开发和出售它们。

积极开发中的产品定期结束较早产品版本的版本过程（每次发布新的主要或次要版本时）。还有一个允许对特定产品版本延长有限支持的过程 - 有关更多详细信息，请联系您的 ESET 客服代表。

例如：适用于 Windows 的 ESET Endpoint Security（2024 年）

维护产品

这些产品非常成熟，ESET 仅维护它们。没有开发任何新功能。维护中的产品不会获得保证与第三方应用程序或组件（如操作系统或 Internet 浏览器）的未来更新兼容的版本。有时，产品可以从维护阶段过渡到积极开发阶段。维护中的产品在 产品表中具有 “维护” 标志。

例如：ESET Business Account（2024 年）

要终止的产品

这些产品已经很久没有开发或改进了，它们不再具有足够的商业或战略意义。处于终止阶段的产品会经历内部产品终止程序，从而导致产品完成生命周期结束。客户无法在终止阶段购买新产品许可证。要终止的产品在 产品表中具有 “已终止” 标志。

文件结束

终止销售是 终止 产品生命周期阶段的一部分。由于我们始终努力提供透明的沟通，我们将在计划的销售结束日期前至少六个月宣布产品的销售终止。我们将在 生命周期结束网站上 发布此信息。请参阅产品 计划停产的 ESET 产品端接的完整列表。

在销售结束日期之后， 不允许对特定 ESET 产品或服务进行新订单。 对于现有客户，在销售终止公告中指定的期限内仍允许续订。产品（或包含此产品的产品/服务）的任何许可证都不能在生命周期结束日期之后过期。

在销售终止日期之后，ESET 将根据我们的生命周期终止政策为受影响的产品提供有关其生命周期阶段和版本支持级别的支持。如果存在到替代 ESET 产品的迁移选项，ESET 将提供指导，以便我们的客户顺利过渡。

产品生命周期终止将在销售终止日期之后，在销售终止公告中指定的期限内（商业产品通常为两年，家用产品通常为一年）。在特殊情况下，当 ESET 产品的功能受到负面影响，或者用户的安全受到外部因素（如操作系统平台更改或法律限制）的危害时，ESET 保留在最短标准持续时间之外执行终止过程的权利。

在生命周期结束日期之后，ESET 将从相应的产品中删除该产品。产品的生命周期终止日期与其上一个版本的生命周期结束日期相同。