Uygun Müşteriler ve Koşullar

•Mevcut müşteriler: ESET Genişletilmiş Destek, en az iki yıldır çalışan ESET ürünleri bulunan mevcut müşterilere sunulmaktadır.

•Kararlı ortam: Müşteriler hiçbir işletim sistemini, sistem bileşenlerini, sürücüleri güncelleyemez veya yeni üçüncü taraf uygulamaları yükleyemez. ESET Genişletilmiş Destek talebinden sonra herhangi bir ortam değişikliği olursa, ESET tam işlevselliğini garanti edemez.

•Desteklenen ortam: Müşterilerin resmi ESET dokümantasyonuna göre gerekli olan ürün sürümleri, işletim sistemi sürümleri ve yönetim konsolu sürümlerinin bir kombinasyonunu içeren, ESET ürün sürümü tarafından resmi olarak desteklenen bir ortama sahip olması gerekir;

•Uygun yönetim konsolu: Müşteri bir MSP sağlayıcı tarafından yönetiliyorsa veya ESET yönetim konsolu kullanıyorsa, yerel bir ESET yönetim konsolu kullanmak zorundadır.

•Mevcut kurulumlar: Müşteriler, Kullanım Ömrü Sonu durumunda ürün versiyonunun yeni kurulum dosyalarını oluşturamazlar. Kurulum dosyaları, sürümün Kullanım Sonu tarihinden sonra ESET web sitesi veya deposundan erişilemez.

•Cihaz sayısı: Müşteriler, seçilen ürün versiyonlarında istenen cihaz sayısı için genişletilmiş destek alır. Kalan tüm cihazlardaki etkilenen ESET ürünleri, daha yeni desteklenen bir sürüme yükseltilmeli, kaldırılmalı veya sonraki ESET Genişletilmiş Destek siparişine dahil edilmelidir.

•Fiyat: ESET Genişletilmiş Destek için minimum fiyat uygulanır.

•Geçerli lisans: ESET Genişletilmiş Destek yalnızca geçerli bir ESET ürün lisansına ek olarak sunulmaktadır. ESET Genişletilmiş Destek, standart bir ürün lisansına alternatif olarak hizmet vermez.