ESET Business Account
Stránka podpory k ukončeniu životného cyklu produktu ESET Business Account (EBA)
Vzhľadom na to, že sa spoločnosť ESET zaväzuje poskytovať zákazníkom vždy len tie najlepšie produkty a služby, sme v prípade vývoja portálu ESET Business Account dospeli až do finálnej fázy konca životného cyklu.
Nižšie nájdete všetky potrebné informácie a zdroje, ktoré vás prevedú procesom prechodu na novú platformu.
Čo je ESET Business Account?
ESET Business Account umožňuje vlastníkom firemných licencií ESET spravovať všetky licencie z jedného miesta. Po pridaní licencií do portálu ESET Business Account môžete zdieľať počet jednotiek zahrnutých vo svojej licencii medzi lokalitami a registrovať dôveryhodné osoby na pomoc s ich správou.
|
Kto je predmetom tejto komunikácie?
Postupný prechod na novú platformu sa bude týkať všetkých súčasných používateľov ESET Business Account.
|
Ktorý produkt nahradí ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub nahradí licenčné portály ESET Business Account a ESET MSP Administrator 2. Všetky účty z oboch platforiem prenesieme na nový portál postupne. Po prenesení účtov do ESET PROTECT Hub nebudú mať používatelia prístup k starším licenčným portálom.
|
Čo používatelia so zmiešanými účtami?
Zmiešaný účet je účet, pri ktorom používateľ používa rovnaké prihlasovacie údaje pre licenčné portály ESET MSP Administrator 2 a ESET Business Account. Zmiešané účty sa zlúčia do jedného, ak sú prepojené inštanciou ESET PROTECT. V každom inom prípade budeme tieto účty považovať za samostatné. Používatelia budú môcť zmeniť profil prostredníctvom roletového menu pre prístup k obom účtom.
|
Aké funkcie môžeme očakávať v rámci ESET PROTECT Hub?
ESET PROTECT Hub zahŕňa všetky existujúce funkcie portálu ESET Business Account, ako aj nové funkcie. Tu je prehľad nových funkcií:
•Prístup k vzdelávacím materiálom spoločnosti ESET
•Prístup k novinkám a akciám spoločnosti ESET
•Jednoduchšia orientácia v rôznych produktoch a rozhraniach pomocou navigátora produktov |
Plán ukončenia podpory a prechodu
Ako začať používať ESET PROTECT Hub – noví zákazníci
Všetci noví firemní zákazníci pridaní 31. júla 2024 alebo neskôr spravujú svoje licencie cez platformu ESET PROTECT Hub. Od 1. augusta 2024 sa už nedajú vytvoriť nové účty ESET Business Account. Táto zmena zabezpečí, aby si všetci noví zákazníci mohli užívať jednotné používateľské prostredie a zjednodušenú prácu s produktmi ESET.
|
Ako začať používať ESET PROTECT Hub – zákazníci s účtom ESET Business Account
Zmeny, ktoré platia od 31. júla 2024, nemajú vplyv na vašu používateľskú skúsenosť. Na správu svojich licencií môžete naďalej používať portál ESET Business Account.
Používatelia, ktorí sú zaregistrovaní na portáli ESET Business Account, môžu začať používať ESET PROTECT Hub až po uskutočnení prechodu zo staršieho portálu na platformu ESET PROTECT Hub. Prechod z ESET Business Account na ESET PROTECT Hub bude spoločnosť ESET plánovať a realizovať postupne vo fázach.
S cieľom zaistiť plynulý prechod na novú platformu bude každému partnerovi alebo pobočke spoločnosti ESET pridelená konkrétna fáza podľa vopred dohodnutého časového harmonogramu.
Po dokončení prechodu sa prístup k starším portálom uzavrie. Od daného momentu sa správa licencií aj všetky súvisiace úlohy budú vykonávať výlučne prostredníctvom platformy ESET PROTECT Hub.
|
Postup pri prechode na novú platformu
Nie je potrebná žiadna akcia zo strany zákazníka. Všetci dotknutí používatelia budú o procese prechodu informovaní prostredníctvom e‑mailu.
Po dokončení prechodu dostanú zákazníci e‑mail s pozvánkou do platformy ESET PROTECT Hub. Na prihlasovacej stránke platformy ESET PROTECT Hub musia zadať svoje prihlasovacie údaje k účtu ESET Business Account. Licencie a cloudové konzoly budú prevedené automaticky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa prechodu, obráťte sa na svojho predajcu.
|
Časová os
V priebehu jednotlivých fáz plánujeme na novú platformu previesť zákazníkov zo všetkých krajín – pozrite si nižšie uvedené fázy prechodu.
|
Fázy prechodu
Upozorňujeme, že nižšie uvedená tabuľka má informatívny charakter a môže sa zmeniť. Všetky podstatné informácie vám poskytneme po naplánovaní prechodu v rámci vašej infraštruktúry.
Fáza
|
Dotknuté krajiny
|
1
|
Grécko, Taliansko
|
2
|
Kanada, USA, Spojené kráľovstvo, Austrália, Singapur, Južná Afrika, Nový Zéland
|
3
|
Región DACH, Slovensko, Česká republika, Izrael, Francúzsko, Holandsko, Poľsko, Belgicko
|
4
|
Turecko, Blízky východ, Škandinávia, Slovinsko, Maďarsko, Španielsko, Ukrajina
|
5
|
Japonsko, Litva, Singapur, Brazília, Mexiko, Čína, Južná Kórea, Chorvátsko, Írsko, Rumunsko, Portugalsko, Thajsko, Spoločenstvo nezávislých štátov, Bulharsko, severná Afrika, Lotyšsko, Indonézia, Estónsko, Nigéria, ostatné krajiny regiónov APAC a LATAM
|
|
