ESET MSP Administrator 2
A página de suporte do Fim da vida útil para o ESET MSP Administrator 2 (EMA2)
Como parte do compromisso da ESET em fornecer os melhores produtos e serviços, chegamos ao fim do ciclo de vida de ESET MSP Administrator 2.
Abaixo, você encontrará todas as informações e recursos necessários para guiá-lo através do processo de transição.
O que é ESET MSP Administrator 2?
Quem é um parceiro MSP?
Um provedor de serviços gerenciados (MSP/Managed Service Provider) oferece aos clientes suporte contínuo e administração ativa para rede, aplicativos, infraestrutura e segurança.
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Quem será afetado?
Uma transição em fases afetará todos os usuários ESET MSP Administrator 2 atuais.
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Qual produto substituirá ESET MSP Administrator 2?
ESET PROTECT Hub substituirá os portais de licença ESET Business Account e ESET MSP Administrator 2. Faremos a transição de todas as contas de ambas as plataformas em fases. Depois que suas contas forem transferidas para o ESET PROTECT Hub, os usuários não poderão acessar os portais de licença mais antigos.
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E os usuários que têm acesso a ambos ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account?
ATUALIZADO em 13 de agosto de 2025: Essas são consideradas contas mistas, em que o mesmo login é usado para ambos os portais de licença. As contas mistas serão mescladas em uma se uma instância ESET PROTECT as conectar. Em qualquer outro caso, trataremos essas contas como separadas. Os usuários poderão alterar a persona por meio de um menu suspenso para acessar ambas as contas.
Para obter uma explicação detalhada de como diferentes cenários híbridos são tratados, consulte o artigo da Base de conhecimento: Como os cenários híbridos de ESET Business Account e ESET MSP Administrator 2 funcionarão no ESET PROTECT Hub.
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E se um MSP quiser gerenciar suas próprias licenças e segurança?
Após a liberação do ESET PROTECT Hub para clientes (anteriormente conhecidos como usuários ESET Business Account), o processo de auto-registro mudará de ESET Business Account para ESET PROTECT Hub.
Para usuários ESET MSP Administrator 2 que ainda não fizeram a transição, recomendamos a criação ESET Business Account de uma conta diretamente de sua conta ESET MSP Administrator 2 (localizada na seção "Minha Empresa").
Essa recomendação vem do fato de que, se um usuário ESET MSP Administrator 2 inicialmente criasse uma conta ESET PROTECT Hub para gerenciar suas próprias licenças em vez de usar o ESET Business Account, ele acabaria com duas contas ESET PROTECT Hub separadas após a transição, em vez de uma única conta MSP que inclui a seção "Minha Empresa" para gerenciar suas licenças.
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Como o fim da vida útil afetará os usuários da ESET MSP Administrator 2 API?
A ESET migrará usuários com acesso à API para o ESET PROTECT Hub. Os usuários da API não serão afetados pelo fim da vida útil, pois a API manterá seu escopo completo de funcionalidade no ESET PROTECT Hub.
Atualizado em 29 de outubro de 2024: Queremos informá-lo sobre várias mudanças importantes na API ESET MSP Administrator 2 (EMA2 API) como parte do processo de fim de vida útil em andamento.
Identificação personalizada na API (aplica-se a parceiros não SF)
Para usuários da API que não fornecem uma identificação personalizada, um identificador agora será gerado automaticamente como um carimbo de data/hora. Esse identificador não poderá ser editado posteriormente.
Uso da funcionalidade "Um usuário, muitas empresas" (One-User-Many-Companies) na API
Os usuários da API devem estar cientes de que a utilização da funcionalidade "Um usuário, muitas empresas" (OUMC) é inteiramente por sua conta e risco. Esse recurso não foi projetado para usuários de API e não podemos garantir seu correto funcionamento.
Categorias Unilicense e Relatórios de Uso
Categorias Unilicense e Relatórios de Uso não serão implementados na interface do usuário ESET PROTECT Hub. Esses relatórios só poderão ser acessados por meio da ESET PROTECT Hub API.
Termos de uso
A aceitação dos Termos de Uso (ToU) do ESET LiveGuard Advanced não será mais necessária no ESET PROTECT Hub. Os Termos de uso serão aceitos durante a ativação de usuários recém-criados.
Campo VAD para divisões
Atualmente, a ESET MSP Administrator 2 API inclui um campo VAD para Divisões. O ESET PROTECT Hub não tem equivalente para a entidade Distribuidora. Portanto, desativaremos esse campo e esse endpoint sempre retornará uma resposta falsa.
Essas alterações não são consideradas "alterações significativas" para fins de migração.
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Que características podemos esperar em ESET PROTECT Hub?
ESET PROTECT Hub inclui todos os recursos ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account existentes, bem como novos recursos.
Os novos recursos incluem:
•Visualização de hierarquia expandida, fornecendo uma visão geral de empresas filhas, clientes e suas licenças
•Oportunidade de vender licenças padrão e visibilidade aprimorada para clientes padrão (autogerenciados e cogerenciados)
•Acesso sob demanda a soluções de segurança em nuvem por meio de representação
•Gerenciamento de segurança abrangente para sua própria empresa, eliminando a necessidade de ferramentas ou produtos extras |
Fim da vida útil e cronograma de transição
Como começar a usar ESET PROTECT Hub
Para começar a usar o ESET PROTECT Hub, os usuários devem fazer a transição do portal herdado para o ESET PROTECT Hub. A ESET fará a transição dos usuários do ESET MSP Administrator 2 para o ESET PROTECT Hub em fases.
Para garantir uma transição suave, cada parceiro ou escritório da ESET será designado para uma fase de transição específica, seguindo um cronograma pré-acordado.
Quando a transição for concluída, o acesso aos portais herdados será descontinuado. A partir de então, o gerenciamento de licenças e todas as tarefas relacionadas serão tratadas exclusivamente através do ESET PROTECT Hub.
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Etapas de transição
Após a transição, todos os usuários receberão um e-mail ESET PROTECT Hub de convite e deverão usar suas credenciais ESET MSP Administrator 2 para fazer login no ESET PROTECT Hub. Toda a hierarquia, clientes e licenças, juntamente com os consoles em nuvem, serão transferidos automaticamente. Se você tiver alguma dúvida sobre a transição, entre em contato com seu parceiro regional ou seu gerente de vendas.
A ação do cliente não é necessária. Todos os usuários afetados serão notificados por e-mail sobre o processo de transição.
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Guia de implantação gradual
Os usuários corporativos passarão por um período de transição entre o lançamento ESET PROTECT Hub e a migração dos sistemas legados para o ESET PROTECT Hub. Durante esse período, os usuários podem precisar trabalhar com vários sistemas simultaneamente, incluindo ESET Business Account, ESET MSP Administrator 2, e ESET PROTECT Hub.
Consulte o artigo da Base de conhecimento do Guia de implantação gradual para obter orientações detalhadas sobre como navegar nessa transição.
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Linha do tempo
Planejamos fazer a transição de todas as contas de todos os países durante as fases; veja as fases de transição mencionadas abaixo. As datas de transição não estão disponíveis no momento, mas serão publicadas oportunamente.
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Fases de transição
Observe que a tabela abaixo serve a um propósito informativo e pode estar sujeita a alterações. Forneceremos todos os detalhes essenciais depois de agendarmos sua transição.
Fase
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Países afetados
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1
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Grécia, Itália
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2
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Canadá, EUA, Reino Unido, Austrália, Singapura, África do Sul, Nova Zelândia
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3
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Alemanha, Áustria, Suíça, Eslováquia, República Checa, Israel, França, Países Baixos, Polónia, Bélgica
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4
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Turquia, Oriente Médio, Escandinávia, Eslovênia, Hungria, Espanha, Ucrânia
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5
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Japão, Lituânia, Brasil, México, China, Coreia do Sul, Croácia, Irlanda, Roménia, Portugal, Tailândia, CEI, Norte de África, Letónia, Indonésia, Estónia, Nigéria, restantes países APAC e LATAM.
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