ESET MSP Administrator 2
A página de suporte do Fim da vida útil para o ESET MSP Administrator 2 (EMA2)
Como parte do compromisso da ESET em fornecer os melhores produtos e serviços, chegamos ao fim do ciclo de vida de ESET MSP Administrator 2.
Abaixo, você encontrará todas as informações e recursos necessários para guiá-lo através do processo de transição enquanto nos preparamos para apresentar seu sucessor, ESET PROTECT Hub.
O que é ESET MSP Administrator 2?
Quem é um parceiro MSP?
Um provedor de serviços gerenciados (MSP/Managed Service Provider) oferece aos clientes suporte contínuo e administração ativa para rede, aplicativos, infraestrutura e segurança.
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Quem será afetado?
Uma transição em fases afetará todos os usuários ESET MSP Administrator 2 atuais.
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Qual produto substituirá ESET MSP Administrator 2?
ESET PROTECT Hub substituirá os portais de licença ESET Business Account e ESET MSP Administrator 2. Faremos a transição de todas as contas de ambas as plataformas em fases. Depois que suas contas forem transferidas para o ESET PROTECT Hub, os usuários não poderão acessar os portais de licença mais antigos.
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E os usuários de contas mistas?
Uma conta mista é onde um usuário usa o mesmo login para seus portais e de licença ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account. Contas mistas serão mescladas em uma se estiverem conectadas por uma ESET PROTECT instância. Em qualquer outro caso, a ESET tratará essas contas como separadas. Os usuários poderão alterar a persona por meio de um menu suspenso para acessar ambas as contas.
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E se um MSP quiser gerenciar suas próprias licenças e segurança?
Após a liberação do ESET PROTECT Hub para clientes (anteriormente conhecidos como usuários ESET Business Account), o processo de auto-registro mudará de ESET Business Account para ESET PROTECT Hub.
Para usuários ESET MSP Administrator 2 que ainda não fizeram a transição, recomendamos a criação ESET Business Account de uma conta diretamente de sua conta ESET MSP Administrator 2 (localizada na seção "Minha Empresa").
Essa recomendação vem do fato de que, se um usuário ESET MSP Administrator 2 inicialmente criasse uma conta ESET PROTECT Hub para gerenciar suas próprias licenças em vez de usar o ESET Business Account, ele acabaria com duas contas ESET PROTECT Hub separadas após a transição, em vez de uma única conta MSP que inclui a seção "Minha Empresa" para gerenciar suas licenças.
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Como o fim da vida útil afetará os usuários da ESET MSP Administrator 2 API?
A ESET migrará usuários com acesso à API para o ESET PROTECT Hub. Os usuários da API não serão afetados pelo fim da vida útil, pois a API manterá seu escopo completo de funcionalidade no ESET PROTECT Hub.
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Que características podemos esperar em ESET PROTECT Hub?
ESET PROTECT Hub inclui todos os recursos ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account existentes, bem como novos recursos.
Os novos recursos incluem:
•Visualização de hierarquia expandida, fornecendo uma visão geral de empresas filhas, clientes e suas licenças
•Oportunidade de vender licenças padrão e visibilidade aprimorada para clientes padrão (autogerenciados e cogerenciados)
•Acesso sob demanda a soluções de segurança em nuvem por meio de representação
•Gerenciamento de segurança abrangente para sua própria empresa, eliminando a necessidade de ferramentas ou produtos extras |
Fim da vida útil e cronograma de transição
Como começar a usar ESET PROTECT Hub
Para começar a usar o ESET PROTECT Hub, os usuários devem fazer a transição do portal herdado para o ESET PROTECT Hub. A transição do ESET MSP Administrator 2 para ESET PROTECT Hub será planejada e implementada pela ESET em fases.
Para garantir uma transição suave, cada parceiro ou escritório da ESET será designado para uma fase de transição específica, seguindo um cronograma pré-acordado.
Quando a transição for concluída, o acesso aos portais herdados será descontinuado. A partir de então, o gerenciamento de licenças e todas as tarefas relacionadas serão tratadas exclusivamente através do ESET PROTECT Hub.
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Etapas de transição
Após a transição, todos os usuários receberão um e-mail ESET PROTECT Hub de convite e deverão usar suas credenciais ESET MSP Administrator 2 para fazer login no ESET PROTECT Hub. Toda a hierarquia, clientes e licenças, juntamente com os consoles em nuvem, serão transferidos automaticamente. Se você tiver alguma dúvida sobre a transição, entre em contato com seu parceiro regional ou seu gerente de vendas.
A ação do cliente não é necessária. Todos os usuários afetados serão notificados por e-mail sobre o processo de transição.
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Linha do tempo
Planejamos fazer a transição de todas as contas MSP de todos os países durante as fases; veja as fases de transição mencionadas abaixo.
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Fases de transição
Observe que a tabela abaixo serve a um propósito informativo e pode estar sujeita a alterações. Forneceremos todos os detalhes essenciais depois de agendarmos sua transição.
Fase
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Países afetados
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1
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Grécia, Itália
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2
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Canadá, EUA, Reino Unido, Austrália, Singapura, África do Sul, Nova Zelândia
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3
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DACH, Eslováquia, República Checa, Israel, França, Países Baixos, Polónia, Bélgica
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4
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Turquia, Oriente Médio, Escandinávia, Eslovênia, Hungria, Espanha, Ucrânia
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5
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Japão, Lituânia, Singapura, Brasil, México, China, Coreia do Sul, Croácia, Irlanda, Roménia, Portugal, Tailândia, CEI, Bulgária, Norte de África, Letónia, Indonésia, Estónia, Nigéria, restantes países APAC e LATAM.
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