Wprowadzenie
W niniejszym dokumencie omówiono zasady dotyczące końca okresu użytkowania produktów firmy ESET, zasady obsługi produktów oraz zasady obsługi różnych systemów operacyjnych.
Ten dokument służy jako źródło informacji dla klientów biznesowych, którzy mogą skutecznie planować zabezpieczanie systemów IT w oparciu o jasne i przewidywalne zasady dotyczące końca okresu użytkowania produktów firmy ESET. Liczymy na to, że dokument ten pomoże organizacjom w aktualizowaniu polityk bezpieczeństwa, zapobiegając zakłóceniom w ciągłości biznesowej.
Ten dokument End of Life został zainspirowany najlepszymi praktykami branżowymi i przyjętymi standardami. Zasady są stosowane do wszystkich istniejących produktów i wersji produktów, z poszanowaniem wcześniejszych zobowiązań podjętych wobec naszych klientów. Zdefiniowaliśmy kategorie produktów i dostosowaliśmy zasady wsparcia do każdej z nich; można również znaleźć informacje o tym, jak działa wersjonowanie produktu i wyjaśnienia dotyczące etapów cyklu życia produktu.
|
W 2023 roku firma ESET wprowadziła nową politykę dotyczącą końca okresu użytkowania, która udoskonala i zmienia definicje poziomów wsparcia, czasy trwania i wersje produktów. Czas trwania pomocy technicznej aktualizacji funkcji wydanych po zakończeniu września 2023 r. jest zdefiniowany przez nowe zasady (zobacz poprzednią wersję zasad 1.5). Zmienione zasady nie działają wstecz; w związku z tym nowe definicje i okresy wsparcia nie mają zastosowania do wersji wydanych przed końcem września 2023 r. |
