Geschikte klanten en voorwaarden

•Bestaande klanten: ESET Extended Support is beschikbaar voor bestaande klanten die al minstens twee jaar bij ESET werken.

•Stabiele omgeving: Klanten kunnen geen enkel besturingssysteem, systeemcomponenten, stuurprogramma's updaten of nieuwe applicaties van derden installeren. Als er na het verzoek om ESET Extended Support veranderingen in de omgeving zijn, kan ESET de volledige functionaliteit niet garanderen.

•Ondersteunde omgeving: Klanten moeten een omgeving hebben die officieel wordt ondersteund door de ESET-toepassingsversie; een combinatie van toepassingsversies, besturingssysteemversies en managementconsoleversies die vereist zijn volgens de officiële ESET-documentatie.

•Geschikte beheerconsole: Als de klant wordt beheerd door een aanbieder of een ESET-beheerconsole gebruikt, moet hij een on-premises ESET-beheerconsole gebruiken.

•Bestaande installaties: Klanten kunnen geen nieuwe installaties van de toepassingsversie maken in de status End of Life. Installatiebestanden zijn niet toegankelijk vanaf de ESET-website of repository na de einddatum van de versie.

•Aantal zetels: Klanten krijgen uitgebreide ondersteuning voor het gevraagde aantal zitplaatsen op de geselecteerde toepassingsversie(s). Getroffen ESET-toepassingen op alle resterende stoelen moeten worden geüpgraded naar een nieuwere ondersteunde versie, worden verwijderd of worden opgenomen in een latere ESET Extended Support-order.

•Prijs: Er geldt een minimumprijs voor ESET Extended Support.

•Geldig abonnement: ESET uitgebreide ondersteuning is alleen beschikbaar naast een geldig ESET-productabonnement. ESET uitgebreide ondersteuning dient niet als alternatief voor een standaard productabonnement.