도구 및 서비스에 대한 정책

현재 제공

도구: ESET Online Scanner, , ESET AV Remover, ESET SysInspector, ESET Log Collector

서비스: ESET HOME

지원 수준

전체 지원

다음 주 버전 릴리스까지(예: 버전 7.x 또는 버전 8.x)

제한된 지원

도구 및 서비스에는 계획된 유료 도구/서비스 종료의 경우 일년 제한 지원을 제외하고 제한된 지원이 없습니다.

End of Life

발효일로부터 즉시 영향을받는 버전의 수명 종료 날짜에 대한 최소 두 달의 통지.

ESET은 최신 버전의 ESET 도구에 대한 지원만 보장합니다.

운영 체제 지원

•ESET의 재량에 따라 최신 운영 체제/운영 체제 버전 지원.

•ESET의 재량에 따라 선택된 운영 체제와의 호환성.

수명 종료 정책에 대한 제외

•전체 지원은 ESET의 재량에 따라 보장됩니다.

•심각한 인시던트가 지원되지 않는 단계의 버전에 영향을 주는 경우 사용자는 지원되는 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

•도구의 경우 지원 프로세스 중에 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

•ESET은 영향을 받는 도구/서비스 주 버전 수명 종료 날짜에 대해 최소 여섯 달 전에 통지합니다.

•도구/서비스의 계획된 종료의 경우:

•보상 또는 대체는 ESET의 재량에 따라 제공될 수 있습니다.

•ESET은 영향을 받는 유료 도구/서비스의 수명 종료 날짜(무료 도구/서비스에 대한 두 달 통지)에 대해 최소 일년 이상 통지합니다.

•계획된 기능 종료의 경우, ESET는 유료 제품, 도구 및 서비스에 대해여섯 달간의 통지를 제공합니다 .

•특별한 경우, ESET 도구 또는 서비스의 기능이 부정적인 영향을 받거나 운영 체제 플랫폼 변경 또는 법적 제한과 같은 외부 요인으로 인해 사용자의 보안이 위태로워지는 경우, ESET는 최소 표준 기간 외에 수명 종료 프로세스를 실행할 권리를 보유합니다 . 이 경우 보상 또는 대체 기능은 ESET의 재량에 따라 제공됩니다.