소개

이 문서의 목적은 ESET 가정용 제품에 대한 제품 수명 주기, EOL(수명 종료) 정책 및 제품 관련 지원 정책에 관한 절차를 소개하는 것입니다. 고객이 최상의 보호를 받을 수 있도록 EOL 프로세스를 투명하고 예측 가능하게 전달하고자 합니다.

이 수명 종료 문서에서는 제품 범주를 정의하고 각각에 대한 지원 정책을 만들었습니다. 우리는 기존 제품 및 버전에 새로운 지원 정책을 소급 적용하면서 고객에 대한 이전 약속을 존중합니다. 이러한 정책은 일관성을 유지하기 위해 향후 모든 릴리스에 엄격하게 적용됩니다.

우리는 또한 제품 버전 관리에 접근하기위한 템플릿을 제시하고 따라야 할 새로운 지침을 초안했습니다.