ESET MSP Administrator 2 (EMA 2) è un sistema di gestione delle licenze per i partner ESET MSP (fornitore di servizi gestiti).

Un fornitore di servizi gestiti (Managed Service Provider o MSP) offre ai clienti supporto continuo e amministrazione attiva per rete, applicazioni, infrastruttura e sicurezza.

Una transizione graduale interesserà tutti gli utenti ESET MSP Administrator 2 attuali.

ESET PROTECT Hub sostituirà i portali delle licenze ESET Business Account e ESET MSP Administrator 2. Effettueremo la transizione di tutti gli account da entrambe le piattaforme in più fasi. Dopo la transizione degli account a ESET PROTECT Hub, gli utenti non saranno in grado di accedere ai portali delle licenze precedenti.

Un account misto è dove un utente utilizza lo stesso account di accesso per i propri portali di licenze ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account. Gli account misti verranno uniti in uno solo se sono collegati da un’istanza ESET PROTECT. In qualsiasi altro caso, ESET tratterà questi account come separati. Gli utenti saranno in grado di cambiare la persona tramite un menu a discesa per accedere a entrambi gli account.

Dopo il rilascio di ESET PROTECT Hub per i clienti (precedentemente noti come utenti di ESET Business Account), il processo di autoregistrazione è passato da ESET Business Account a ESET PROTECT Hub.

Per gli utenti ESET MSP Administrator 2 che non hanno ancora effettuato la transizione, consigliamo di creare un account ESET Business Account direttamente dal proprio account ESET MSP Administrator 2 (che si trova nella sezione "La mia azienda").

Questa raccomandazione deriva dal fatto che se un utente ESET MSP Administrator 2 ha inizialmente creato un account ESET PROTECT Hub per gestire le proprie licenze invece di utilizzare ESET Business Account, si ritroverebbe con due account ESET PROTECT Hub separati dopo la transizione, piuttosto che con un singolo account MSP che include la sezione "La mia azienda" per la gestione delle licenze.

ESET eseguirà la migrazione degli utenti con accesso API a ESET PROTECT Hub. Gli utenti API non saranno interessati dalla fine del ciclo di vita, poiché l'API manterrà l'intero ambito di funzionalità in ESET PROTECT Hub.

Aggiornato il 29 ottobre 2024: Desideriamo informare su diverse importanti modifiche a ESET MSP Administrator 2 API (EMA2 API) nell'ambito del processo di fine del ciclo di vita in corso. 

Identificazione personalizzata nell'API (si applica ai partner non SF)

Per gli utenti API che non forniscono un'identificazione personalizzata, verrà generato automaticamente un identificatore come timestamp. Questo identificatore non sarà modificabile in un secondo momento.

Utilizzo della funzionalità "One-User-Many-Companies" nell'API

Gli utenti dell'API devono essere consapevoli del fatto che l'utilizzo della funzionalità One-User-Many-Companies (OUMC) è interamente a proprio rischio. Questa funzione non è stata progettata per gli utenti API e non possiamo garantirne il corretto funzionamento.

Categorie Unilicense e rapporti di utilizzo

Le categorie Unilicense e i report di utilizzo non verranno implementati nell'interfaccia utente di ESET PROTECT Hub. Questi report saranno accessibili solo tramite l’API di ESET PROTECT Hub.

Termini di utilizzo

L'accettazione dei Termini di utilizzo di ESET LiveGuard Advanced non sarà più richiesta in ESET PROTECT Hub. I termini di utilizzo saranno accettati durante l'attivazione degli utenti appena creati.

Campo VAD per le divisioni

L'API ESET MSP Administrator 2 include attualmente un campo VAD per le divisioni. ESET PROTECT Hub non ha un equivalente per l'entità Distributore. Pertanto, questo campo verrà rimosso e questo endpoint restituirà sempre una risposta falsa.

Queste modifiche non sono considerate "modifiche di rilievo" ai fini della migrazione.

ESET PROTECT Hub include tutte le funzioni esistenti di ESET MSP Administrator 2 e ESET Business Account e delle funzioni nuove.

Le nuove funzionalità includono:

•Visualizzazione gerarchica estesa, che fornisce una panoramica delle aziende figlie, dei clienti e delle loro licenze

•Possibilità di vendere licenze standard e maggiore visibilità sui clienti standard (autogestiti e co-gestiti)

•Accesso on-demand alle soluzioni di sicurezza cloud tramite impersonificazione

•Gestione completa della sicurezza per la propria azienda, eliminando la necessità di strumenti o prodotti aggiuntivi

Per iniziare a utilizzare ESET PROTECT Hub, gli utenti devono passare dal portale legacy a ESET PROTECT Hub. Transizione degli utenti ESET da ESET MSP Administrator 2 a ESET PROTECT Hub in fasi.

Per garantire una transizione senza intoppi, ogni partner o ufficio ESET sarà assegnato a una fase di transizione specifica, seguendo una tempistica prestabilita.

Al termine della transizione, l'accesso ai portali legacy verrà interrotto. Da quel momento in poi, la gestione delle licenze e tutte le attività correlate saranno gestite esclusivamente tramite ESET PROTECT Hub.

Dopo la transizione, tutti gli utenti riceveranno un'e-mail di ESET PROTECT Hub di invito e dovranno utilizzare le proprie credenziali di ESET MSP Administrator 2 per accedere a ESET PROTECT Hub. L'intera gerarchia, i clienti e le licenze, insieme alle console cloud, verranno trasferiti automaticamente. Se hai domande sulla transizione, contatta il tuo partner regionale o il tuo responsabile vendite.

Non è richiesta l'azione del cliente. Tutti gli utenti interessati riceveranno una notifica via e-mail sul processo di transizione.

Abbiamo in programma di trasferire tutti gli account MSP da tutti i paesi durante le fasi; vedere le fasi di transizione menzionate di seguito.

Si noti che la tabella seguente ha uno scopo informativo e può essere soggetta a modifiche. Ti forniremo tutti i dettagli essenziali dopo aver programmato la tua transizione.