Aggiornamento del prodotto ESET non riuscito

Non è stato possibile aggiornare la versione legacy del prodotto alla versione più recente, quindi è utilizzata una versione del prodotto che ha raggiunto la Fine del ciclo di vita. Il prodotto verrà disconnesso dai server ESET.

 

Cosa devo fare?

step-1

Controllare lo stato di installazione del prodotto ESET

Si dispone di un account con privilegi di amministratore?
È necessario utilizzare un account con privilegi di amministratore. In caso di mancanza di privilegi di amministratore, non è possibile eseguire l’aggiornamento o disinstallare. Per eseguire l'aggiornamento, contattare l'amministratore di sistema.

Anche se un aggiornamento non è riuscito, il prodotto ESET funziona correttamente?
In seguito a un aggiornamento non riuscito, aprire la finestra principale del programma per verificare che il prodotto ESET funzioni correttamente.
Se l'aggiornamento non è riuscito e il prodotto ESET non è accessibile oppure segnala un warning Avviso di sicurezza con messaggi multipli, procedere al passaggio 2 appena possibile.


important

Se si desidera ottenere assistenza o contattare il Supporto tecnico di ESET:

Aggiornamento non riuscito con codice di errore {GET_ERROR}

È in esecuzione {GET_PRODUCT} {GET_VERSION} su {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

step-3

Eseguire l’aggiornamento alla versione più recente manualmente

Possiedo ESET Endpoint Antivirus:

Possiedo ESET Endpoint Security:

Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo della knowledge base Installare o eseguire l’aggiornamento di ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus su una workstation client.

Ulteriori informazioni