Introduzione

Lo scopo di questo documento è l'introduzione di procedure relative al ciclo di vita del prodotto, ai criteri di fine del ciclo di vita (EOL) e ai criteri di supporto correlati ai prodotti ESET per privati. Per garantire la massima protezione possibile ai nostri clienti, desidera comunicare il processo EOL in modo trasparente e prevedibile per tutte le persone coinvolte.

In questo documento di fine del ciclo di vita, sono state definite categorie di prodotti e creati criteri di supporto per ciascuna di esse. Abbiamo applicato retroattivamente nuove politiche di supporto ai prodotti e alle versioni esistenti mantenendo nel contempo rispettato gli eventuali impegni preventivi con i clienti. Questi criteri saranno applicati rigorosamente a tutte le release future al mantenimento della coerenza.

È inoltre disponibile un modello per l'approccio al controllo delle versioni dei prodotti e sono state redatte nuove linee guida da seguire.

Fare clic qui per visualizzare la politica di fine del ciclo di vita di ESET per i prodotti business