Introduzione
Lo scopo di questo documento è rivedere i criteri di fine del ciclo di vita, i criteri di supporto correlati ai prodotti e i criteri per il nostro supporto di vari sistemi operativi.
Questo documento dovrebbe fungere da fonte di informazioni per i clienti business di ESET, per i quali criteri fine del ciclo di vita chiari e prevedibili possono notevolmente contribuire a una pianificazione efficace della protezione IT. Riteniamo che questo documento aiuterà le aziende a mantenere aggiornati i propri criteri di protezione, impedendo interruzioni della continuità aziendale.
Questo documento sulla fine del ciclo di vita è stato ispirata dalle best practice del settore e dagli standard accettati. I criteri vengono applicati a tutti i prodotti e alle versioni dei prodotti esistenti in base agli impegni presi in passato con i clienti. Abbiamo definito categorie di prodotti e criteri di supporto personalizzati per ciascuna di esse; sono inoltre disponibili informazioni sul funzionamento del controllo delle versioni del prodotto e le relative fasi del ciclo di vita.
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Nel 2023, ESET ha introdotto un nuovo criterio di fine del ciclo di vita che perfeziona e modifica le definizioni del livello di supporto, la durata e le versioni del prodotto. La durata del supporto per gli aggiornamenti delle funzionalità rilasciati dopo la fine di settembre 2023 è definita dalla nuova policy (fare riferimento alla versione 1.5 della policy fine del ciclo di vita/end of life). La politica modificata non è retroattiva; pertanto, le nuove definizioni e le durate del supporto non si applicano alle versioni rilasciate prima della fine di settembre 2023. |
