Clienti idonei e condizioni
•Clienti esistenti: Il supporto esteso ESET è disponibile per i clienti esistenti che sono con ESET da almeno due anni.
•Ambiente stabile: I clienti non possono aggiornare alcun sistema operativo, componenti di sistema, driver o installare nuove applicazioni di terze parti. Se ci sono cambiamenti nell'ambiente dopo la richiesta di supporto esteso di ESET, ESET non può garantirne la piena funzionalità.
•Ambiente supportato: I clienti devono avere un ambiente ufficialmente supportato dalla versione dell'applicazione ESET; una combinazione di versioni dell'applicazione, versioni del sistema operativo e versioni della console di gestione richieste secondo la documentazione ufficiale ESET.
•Console di gestione adatta: Se il cliente è gestito da un fornitore o utilizza una console di gestione ESET, deve utilizzare una console di gestione ESET on-site.
•Installazioni esistenti: I clienti non possono creare nuove installazioni della versione dell'applicazione in stato di fine vita. I file di installazione non sono accessibili dal sito web o dal repository ESET dopo la data di fine vita della versione.
•Numero dei seggi: I clienti ricevono un supporto esteso per il numero richiesto di posti nella versione o versioni selezionate dell'applicazione. Le applicazioni ESET interessate su tutti i posti rimanenti devono essere aggiornate a una versione supportata più recente, disinstallate o incluse in un successivo ordine di supporto esteso di ESET.
•Prezzo: Si applica un prezzo minimo per il supporto esteso di ESET.
•Abbonamento valido: Il supporto esteso di ESET è disponibile solo oltre a un abbonamento valido al prodotto ESET. Il supporto esteso di ESET non rappresenta un'alternativa a un abbonamento standard di prodotto.
